Leitung (M/w/d) Service- Und Reparaturannahme

**ÜBER UNS**

Die Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Denn bei uns erwarten unsere Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Die erstklassige Qualität jedes einzelnen Produktes steht bei uns im Vordergrund, genauso wie die fachgerechte Beratung. Ob für den Radprofi, den Freizeitradler, den urbanen Biker oder die Familie - bei uns finden unsere Kunden genau das richtige Zweirad und Equipment. Mit über 600 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die mit uns weiterhin wachsen möchten.

Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams ab sofort in Mülheim-Kärlich als **Leitung Service
- und Reparaturannahme (m/w/d) in Vollzeit**

**DEINE AUFGABEN**
- Du erklärst unseren Kunden die notwendigen Reparaturmaßnahmen und berätst sie hinsichtlich ihres Servicebedarfs
- Du nimmst die Reparaturaufträge entgegen und erstellst entsprechende Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem
- Die Koordination der Abläufe sowie die Personaleinsatz
- und Urlaubsplanung gehören zu deinen Aufgaben
- Du organisierst die Abläufe, betreust und entwickelst die betriebsinternen Prozesse weiter
- Du dokumentierst alle relevanten Informationen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
- Die Beantwortung sämtlicher Kundenfragen im Bereich Service-/Reparaturannahme gehört zu deinen täglichen Aufgaben
- Du übernimmst das Beschwerde
- und Reklamationsmanagement, um eine kundenorientierte Lösung sicherzustellen

**DEIN PROFIL**
- Mehrj
- hrige Berufserfahrung im Einzelhandel oder in einer Werkstatt
- Du verfügst über erste Führungserfahrung
- Dein Auftreten ist professionell, verbindlich und kundenorientiert
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Verantwortungsbereitschaft und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren
- Souveräner Umgang mit den MS-Office Programmen ist für dich selbstverständlich
- Deine Arbeitsweise ist service
- und dienstleistungsorientiert
- Du bist flexibel hinsichtlich deiner Arbeitszeiten, welche sich an unseren Öffnungszeiten orientieren

**FREUE DICH AUF**
- Ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen
- Mit unserem Onboarding-Prozess sorgen wir für eine gute Einarbeitung in alle Tätigkeiten und Abläufe
- Wir denken grün: Erhalte ein Firmenrad/E-Bike zur geschäftlichen und privaten Nutzung
- Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen erhältst Du einen Personalrabatt
- Wir lenken in eine gute Zukunft: Daher erhältst Du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, wir unterstützen Dich mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung
- Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien in dem es jedem möglich ist, sich durch unsere Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln
- Da der Spaß bei uns nicht zu kurz kommt finden bei uns Events von und für Mitarbeiter statt

**Deine Arbeitsumgebung**
- Eine gut ausgestattete Küche in der Du deine Mahlzeiten frisch zubereiten kannst
- Entspannung? Bei uns findest Du einen Ruheraum, indem Du einfach mal abschalten kannst
- Auf der Mitarbeiterterrasse kannst du den Kicker-Tisch nutzen oder ein wenig Sonne tanken
- Um Stress vor der Arbeit zu vermeiden, stehen dir Fahrradstellplätze, Mitarbeiterparkplätze sowie Ladestationen für E-Autos zur Verfügung
- Wir haben geregelte Arbeitszeiten, sollten dennoch Überstunden bei Dir anfallen, werden diese deinem Arbeitszeitkonto gutgeschrieben

**Du fühlst dich angesprochen?**

Ansprechpartner: Jessica Neufeld

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort