Servicemitarbeiter First Level Support

**Gestalte mit uns die Energiewende**: Die Zukunft, TESVOLT und Du - gemeinsam formen wir die Energiewende mit hochmodernen & effizienten Stromspeichern **„Made in Germany“**. Unsere Mission ist es, gemeinsam die Welt der Energie zu verändern und Freiheit zu gestalten. Hierarchie, Bürokratie und Formalismus bremsen Dich aus? Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf all das. So können wir die kollektive Intelligenz am effektivsten nutzen. Entscheidungen treffen wir gemeinsam im Team, sodass jeder seine Stärken einbringen kann. Aufgrund der erhöhten weltweiten Nachfrage unserer Produkte suchen wir Verstärkung **Deine Mission**: Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Partner - freundlich, lösungsorientiert und technisch versiert. Du sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert. **Deine Aufgaben**: - Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Partner im Bereich Aftersales - mit einem offenen Ohr und technischem Verständnis - Du verantwortest die Annahme, Analyse und Klassifizierung technischer Störungen - Du dokumentierst alle Anliegen sauber und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem (Microsoft CRM) - Du bearbeitest einfache technische und anwendungsspezifische Störungen direkt im First Level Support - Du wickelst Serviceanfragen eigenständig ab - schnell, zuverlässig und kundenorientiert - Du kommunizierst mit Fachabteilungen und Partnern - klar, professionell und lösungsorientiert - Du übernimmst administrative Aufgaben in der Sachbearbeitung und Auftragsabwicklung (z. B. Rechnungswesen, Logistik) - Du initiierst Verbesserungsprozesse und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein **Dein Profil**: - Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung - Du bist teamfähig, kommunikativ, flexibel und gut organisiert - Du hast idealerweise Erfahrung im Callcenter oder technischen Support - Du besitzt erste Kenntnisse in CRM-/ERP-Systemen - Du denkst strategisch und willst dich weiterentwickeln - Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und gut Englisch **Warum wir?**: - Es grünt so grün. Gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft nachhaltig. - Wissenszeitalter, statt Industriezeitalter. Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf Hierarchien als Flaschenhals. Entscheidungen werden im Team getroffen. So kann jede*r Einzelne sich optimal einbringen. - Auch wir müssen unsere Batterien aufladen. Deshalb stehen jährlich das Sommer - & Winterfest, sowie Teamentwicklung-Events an. - Der Arbeitsplatz der Zukunft. Arbeiten kannst du bei uns im Home Office, vor Ort oder in einem Hybrid aus beidem - abhängig von deiner Tätigkeit - Wir leben nur einmal. Wir bieten dir eine Reihe an Möglichkeiten, dein Privat - und Familienleben optimal mit deiner Arbeit in Einklang zu bringen. - Zu Fuß oder auf Rädern? Mit Bikeleasing kannst Du mit Deinem Traumrad jedes Ziel erreichen. - Routine aus, Phantasie an. Wir stellen allen Mitarbeiter*innen für individuelle Weiterbildung ein festes Weiterbildungsbudget zur Verfügung. Heureka **Kontakt**: Um uns deine Unterlagen zukommen zu lassen, verwende bitte den grünen "Jetzt bewerben"-Button am Ende der Seite. Diese Stelle ist nicht für externe Dienstleister freigegeben. **Recruiting-Team** **Über uns**: **Noch mehr Insights? Gern hier**: Zum **virtuellen Rundgang** durch deinen neuen Arbeitsplatz: Das denken andere von uns: