Mitarbeiter

Die **Proxalto Lebensversicherung AG** ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.

2018 - noch als Generali Lebensversicherung - hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund*innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, dem führenden Spezialisten für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen.

Zum Ausbau der Abteilung **Kundenservice-Center** an unserem Standort

**Hamburg**

suchen wir jetzt - auch als **Quereinsteiger*innen** - eine*n

**Mitarbeiter*in Backoffice Kundenservice (Versicherung) **:**Worum es geht**

Die **Abteilung Kundenservice-Center** ist der erste Anlaufpunkt für die Kund*innen der vier Lebensversicherungsgesellschaften der Viridium Gruppe. Die Kolleg*innen beantworten telefonische Kundenanfragen und verarbeiten den schriftlichen Posteingang (Digital, E-Mail und Papier).

Eine wichtige Voraussetzung für guten, kundenzentrierten Kundenservice ist, unter anderem, dass die Kolleg*innen aus dem Kundenservice jederzeit auf vollständige und korrekte Kunden
- und Vertragsdaten zugreifen können. Diese Daten müssen daher ständig aktuell gehalten werden.

Hier kommen Sie ins Spiel: Ihre Aufgabe als Mitarbeiter*in im Kundenservicecenter wäre vor allem die Qualitätssicherung unserer Kunden
- und Partnerdaten in unseren Datenbanken und Systemen.

Darüber hinaus würden Sie die Kolleg*innen aus dem Kundenservice mit weiteren administrativen Tätigkeiten unterstützen.

**Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein**
- ** Idealer Quereinstieg in den Kundenservice einer Lebensversicherung** - auch für Bewerber*innen **ohne Vorerfahrung** in der Branche
- Kombination aus abwechslungsreicher Tätigkeit und Spezialisierung auf administrative Themen im Kundenservice
- Gut eingespielte Teams aus erfahrenen Kolleg*innen, die sich gegenseitig unterstützen

**Das wären Ihre Aufgaben**
- Qualitätssicherung von Partner
- und Adressdaten in unseren Systemen: zum Beispiel für einen älteren Vertragsbestand, dessen Daten in unseren Systemen zu vervollständigen sind
- Registrierung von physischen Archivakten: in Papier vorhandene Akten älterer Verträge erfassen und auswerten
- Weitere administrative Tätigkeiten im Kundenservice, wie zum Beispiel die Unterstützung bei der täglichen Bearbeitung der elektronischen Postkörbe
*** Das wünschen wir uns von Ihnen**
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Interesse an einem Einstieg in den Kundenservice einer Lebensversicherung
- Neugierde und die Bereitschaft, sich - auch selbständig - mit teilweise komplexen Themen auseinanderzusetzen
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
- Idealerweise praktische Erfahrung mit SAP (Anwenderkenntnisse)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*** Wir bieten Ihnen**
- Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.
Gemeinsam mit Kolleg*innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.
Und außerdem:

- Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
- **Hybrides Arbeitsmodell**: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort (ca. 50 / 50)
- 40-Stunden pro Woche mit Zeiterfassung
- 30 Tage Urlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Budget für die berufliche Weiterbildung
- IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

**Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?**

Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist **Jörn Romberg**.