Leiter Oder Leiterin Techn. Kundenservice

Unser Mandant ist ein unabhängig geführtes Familienunternehmen mit Sitz im westlichen Oberbayern. Als Spezialist entwickelt und vertreibt man dort seit über 70 Jahren Maschinen für die spanlose Blechbearbeitung in Handwerk und Industrie.
Das 1949 gegründete und jetzt in dritter Generation geführte Unternehmen repräsentiert die Stärken des mittelständischen Maschinenbaus: technische Kompetenz und hohe Innovationsbereitschaft, gelebte Qualitäts
- und Serviceorientierung, die Arbeit für und mit den Kunden sowie ein partnerschaftlicher Umgang mit Mitarbeitern und Lieferanten. Unser Mandant ist heute mit seinem Vertriebs
- und Servicenetz auf allen Kontinenten aktiv und bietet seinen Kunden ein umfassendes Produktspektrum: von der einfachen manuellen Biegemaschine für das Handwerk über motorische Einzelmaschinen bis hin zum vollautomatischen, computergesteuerten Bearbeitungszentrum für höchste Ansprüche in der industriellen Fertigung. Die Erfahrung der Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche sowie die robusten und ausgereiften Maschinenkonzepte garantieren den Anwendern Prozesssicherheit und eine hohe Wirtschaftlichkeit in der Blechbearbeitung.

Werden Sie Teil dieses erfolgreichen Teams.

Für den Standort in der Nähe von Weilheim in Oberbayern

**suchen wir SIE als**:
Abteilungsleiter oder Abteilungsleiterin im technischen Service (w/m/d)

Aufgaben

**Das erwartet Sie**:

- Fachliche und disziplinarische Führung, Entwicklung und Steuerung der Servicetechniker unter Berücksichtigung persönlicher Stärken und unserer Führungsprinzipien
- Sicherstellung effektiver und effizienter Abläufe
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Projektarbeit
- Interner und externer Ansprechpartner für unterschiedlichste Kundenanfragen und Eskalationen
- Permanente Prozessoptimierungen
- Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen
- Führung von aktuell ca. 22 Mitarbeitern im Serviceinnen
- und Außendienst
- Analysieren, Reporting und Monitoring der KPIs
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
- Einstellung neuer Mitarbeiter
- Organisation von Schulungen für das Team
- Reporting und Aufbereitung des Feedbacks zur Optimierung der Produkte für beteiligte Unternehmensbereiche

Qualifikation

**Das bringen Sie mit**:

- Solide mechanische oder elektrotechnische Ausbildung aus dem Bereich Maschinenbau
- Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister der

Fachrichtungen Elektrotechnik oder Mechatronik wünschenswert
- Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
- Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- Führungserfahrung wünschenswert
- Kenntnisse im Umgang mit Computersystemen
- Erfahrung mit Pneumatik
- und Hydrauliksystemen
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Systematische und selbständige Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B

**Benefits**:
**Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber**:

- Zukunftsorientierter, sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Fundierte Einarbeitung durch ein qualifiziertes Team
- Internationales Arbeitsumfeld
- Ein Firmenwagen zur Privatnutzung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebskantine
- Firmenfitness (qualitrain) Fahrrad-Leasing
- Kostenlose Parkplätze

**Das dürfen Sie von der LEPO Consulting erwarten**:

- Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
- Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
- Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
- Bewerbercoaching und Jobberatung

Bei unserem Auftraggeber erwartet Sie ein motiviertes, sympathisches Team, flache Hierarchien und vor allem ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Zusätzlich können Sie auf eine unbefristete und zukunftsorientierte Festanstellung in Vollzeit vertrauen.

Sind Sie der oder die Richtige?

Dann bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Sie