Kundenbetreuer in Für Den Standort Augsburg

Privatkundenbetreuung | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH

Job-Umgebung

Die Stadtwerke München bieten ihren Kunden seit Jahren einen herausragenden und mehrfach ausgezeichneten Kundenservice und sind mit ihrer Serviceleistung für ihre Kunden führend in der Energiebranche.
**Zum Aufbau eines neuen Teams** sucht die SWM Kundenservice GmbH Mitarbeiter*innen (m/w/d) für die Standorte **Augsburg** und **München**, deren Leidenschaft der serviceorientierte Umgang mit Menschen ist - telefonisch, schriftlich sowie persönlich. Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen, die gerne mit Menschen in Kontakt stehen und Teil unseres professionellen Kundenbetreuungsteams werden wollen.
Ihre persönliche Entwicklung und eine gute Einarbeitung sind uns wichtig, deshalb erhalten Sie ein individuelles Fach
- und Kommunikationscoaching sowie eine mehrwöchige, umfassende Schulung unserer EDV-Systeme, inklusive dem Aufbau von Kenntnissen der Energiewirtschaft. In unserem Team erwartet Sie ein ausgezeichnetes Betriebsklima und ein persönlicher Pate steht Ihnen von Beginn an mit Rat und Tat zur Seite.

Hören Sie in unseren Job-Podcast rein und erfahren Sie auf was Sie sich als Kundenbetreuer*in bei den SWM freuen können:
Das können Sie bei uns bewegen
- Sie sind Ansprechpartner*in für unsere Privat
- und Gewerbekunden.
- Schriftlich und telefonisch beraten Sie unsere Kunden vollumfänglich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis.
- Sie sind verantwortlich für An
- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen, finale Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen.
- Sie begeistern und gewinnen Kunden (Inbound) im Bereich Strom, Erdgas und Trinkwasser.
- Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.

Damit überzeugen Sie uns
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Sie lieben es Kunden zu begeistern und bringen eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung mit.
- Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme und eine positive Ausstrahlung.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig.
- Sie haben Spaß am Kontakt mit Kunden und verfügen über Verhandlungsgeschick.
- Sie zeichnen sich durch eine überdurchschnittliche Leistungs
- und Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie kundenorientiertes Handeln aus.

Das bieten wir Ihnen
- Eine fundierte, mehrwöchige Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und laufende qualifizierende Weiterbildung durch unsere professionellen Trainer/innen
- Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitung/Probezeit
- Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams
- Ein hochmotiviertes, internationales und engagiertes Team sowie ein besonders angenehmes Betriebsklima
- Überdurchschnittliches Festgehalt mit leistungsgerechten monatlichen Prämienzahlungen
- Großzügige Mitarbeiter-Rabatte sowie betriebliche Altersvorsorge

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Kontakt

Irina Hadzhieva | Recruiting | Tel.: +49 89 2361-5698

Das sind wir als Arbeitgeber

Als einer der größten Arbeitgeber der Region vernetzen wir München und begleiten die Stadt auf ihrem Weg zur Smart City. Erneuerbare Energien, E-Mobilität und flächendeckende Datennetze sind die Themen der Zukunft. Wir gehen sie schon heute an. Genauso wie ambitionierte Entwicklungsprojekte für bezahlbaren Wohnraum. Unsere Vision: den Menschen ein digital vernetztes, lebenswertes München zu bieten. Mit sauberer Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Mit quellfrischem Trinkwasser und modernen Bädern. Und natürlich mit einem der besten Nahverkehrsnetze Europas.
- **Partnerschaftlichkeit**: Als familienfreundlicher Arbeitgeber gehen wir fair und vertrauensvoll miteinander um und legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf. Deshalb bieten wir Ihnen einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten, Altersvorsorge und Betrieblichem Gesundheitsmanagement. Wir gestalten fortschrittliche Arbeitsmodelle, egal ob Jobsharing bei Führungspositionen oder die Ausübung von Stellen in Teilzeit, lassen Sie uns wissen, wie Sie arbeiten möchten.
- **Bildung und Entwicklung**: In einer wertschätzenden Arbeitskultur stellen wir Ihr Können und den Ausbau Ihrer Stärken in den Vordergrund. So meistern wir gemeinsam eine riesige Bandbreite an Aufgaben in und um München.
- **Nachhaltigkeit**: Ist das Schlagwort unserer Zeit und wird von uns nicht nur ökonomisch und ökologisch, sondern auch sozial gedacht und gelebt. Wirtschaftlichkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Ressourcen