Customer Service Rep

Aggreko ist der weltweit führende Anbieter mobiler Mietlösungen für die Stromerzeugung und Kälte-/ Klimatechnik mit insgesamt 6 Niederlassungen in Deutschland. Das Arbeiten bei Aggreko ist vielseitig und anspruchsvoll. Jeder Auftrag, den wir ausführen, ist anders, sodass unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu einem breiten Spektrum an Projekten beitragen.

Wir suchen ab sofort Unterstützung - ob Quereinsteiger, Berufseinsteiger oder erfahrener Kollege (m/w/d) - gerne heißen wir Sie in unserem stetig wachsendem Team WILLKOMMEN

Customer Service Representative für unseren Standort in Dorsten

Ihre zukünftigen Aufgaben
- Sie stehen im Zentrum des Geschehens unserer „Customer journey“, sind erste/r Ansprech-partner/in für unsere Kunden während der gesamten Mietdauer von der Auftragsbestätigung bis zum Aftersales
- Sie überprüfen Aufträge auf Vollständigkeit, Plausibilität, oder rechtliche Ansprüche
- Des Weiteren verfolgen Sie den Status der Aufträge und sind zuständig für die zeitnahe Informationsbeschaffung und -weitergabe sowohl intern als auch extern
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Sales-, Operationsteam, sowie unseren Niederlassungen und entwickeln hierbei Problemlösungen
- Sie nehmen Beschwerden, Reklamationen, sowie Zusatzanfragen unserer Kunden auf und sind für deren Bearbeitung verantwortlich (end
- to
- end‘)

Unsere Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundendienst
- Gute EDV-Kenntnisse in Salesforce, MS Outlook, sowie MS Office (Excel/Word)
- Erfahrung im industriellen Bereich z.B.: der Elektro-, Kälte-, Heizungs-, oder Drucklufttechnik wünschenswert
- Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Planungen zu analysieren und zu verstehen
- Sie verfügen über einen ausgeprägten Service und Kundenorientierung verbunden mit Freude am Verkaufen von Leistungen
- Sie zeichnen sich aus durch Geduld, Belastbarkeit und Resilienz, können aber auch selbstbewusst und durchaus fordernd unsere Anliegen vertreten
- Sie organisieren sich eigenverantwortlich und bearbeiten Ihre Themen sehr zuverlässig
- Sie sind kommunikativ, kundenorientiert und teamfähig
- Problemlösungsfähigkeit durch systematisches und analytisches Denken
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Flexibilität gehören zu Ihren Stärken
- Sehr gute Sprachkompetenz in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch

Was sie bei uns erwarten können
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten inklusive interessantem Bonussystem und bezahlten Überstunden
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Teamorientiertes Betriebsklima und umfassende Einarbeitung
- Aggreko corporate benefits
- Proaktive Förderung Ihrer Weiterbildung durch interne und externe Partner
- Kollegiales, familiäres Miteinander im Konzernverbund
- Zahlreiche Karrierechancen (national & international)

Bei Fragen zu der Position oder zum Bewerbungsverfahren können Sie sich jederzeit an Sabrina Matulat, Recruiterin Aggreko Deutschland.

About Us

We are the people who use our big boxes to make a massive difference. We believe in the positive impact of power and the ability to control temperature. We believe what we do opens up opportunity and creates potential for individuals, communities, industries and societies over the world. We believe when we work together we can do anything. We believe in the power of our team. We are the people who keep the lights on. And we recruit the best talent, too.

Our four values help us get even better at what we do. It’s the Aggreko way of working - we call it Always Orange.

Always Orange means:
Being dynamic: We’re nimble and are always ready to react to an ever changing world.

Being expert: We know our stuff, we’re great under pressure and we thrive in our busy, fast-paced, deadline-driven environment. We use our experience to make a difference. We know how to challenge and we have the courage of our convictions.

Being together: We play for Team Aggreko and value the expertise of everyone around us. We’re accountable and we hold others to account.

Being innovative: We never miss an opportunity to learn, to look out, or to be better.

Aggreko is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive environment that allows each employee to be their best based upon their merit, talent and aspiration. We do not discriminate, and we abide by the laws in the locations in which we operate.