Mitarbeiter Im Kundenservice

Seit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und den Austausch defekter Geräte umfasst. Zusätzlich bieten wir durch Partnerschaften mit Softwareanbietern die besten Productivity Apps, die es unseren Kunden ermöglichen, den digitalen Wandel innerhalb ihrer Organisation voranzutreiben. Damit überzeugt everphone bereits mehr als 1000 B2B-Kunden, darunter Ernst & Young, TÜV Süd, TIER, Hyundai, zudem arbeitet everphone mit strategisch bedeutenden Partnerunternehmen wie Samsung, Apple und der Deutschen Telekom eng zusammen.

Aktuell suchen wir eine(n) (außergewöhnlich/e etc)

**Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)**

**Über die Position**:
Für unser vielfältiges Team im Herzen von Berlin suchen wir nach einer/einem freundlichen Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d). Du stellst die beste Customer Experience für unsere Kunden sicher und bist der/die erste/r Ansprechpartner/in für die verschiedensten Anliegen. Aufgrund unseres stetig wachsenden Kundenstamms, freuen wir uns auf tatkräftige Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

**Deine Aufgaben**:

- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen der User unserer mobile Devices (die Mitarbeitenden unserer Unternehmenskunden).
- Mit deiner positiven Einstellung und freundlichen Kommunikation sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Bei komplexeren Anfragen sprichst du dich mit Abteilungen wie dem Rent-Management und der Buchhaltung ab, um unseren Kunden passende Lösungen bieten zu können.
- Dein sehr gutes Einfühlungsvermögen hilft dir dabei, dich in die Lage des Kunden zu versetzen und seine Anliegen in deinem Team zu vertreten.
- Bei Änderungen von Stammdaten pflegst du diese in unser firmeninternes System ein.

**Das bringst du mit**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist fit am PC und hast vielleicht schon mit G Suite gearbeitet.
- Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Kundenservice für ein Unternehmen mit einem „as a Service“- Konzept gesammelt.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus
- Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung und erledigst deine Aufgaben zuverlässig

**Was everphone dir bietet**:

- Wir haben zwei tolle, moderne Büros im pulsierenden Herzen Berlins, eines in Mitte und das andere in Kreuzberg
- Große offene Küchenbereiche stehen zum Kochen bereit; wir bieten außerdem kostenlose Getränke, Snacks und Obst sowie einen Entspannungsbereich mit Sofas und einen Ruheraum, um einfach mal abzuschalten
- Gesellige Drinks am Freitag, einen ruhigen Meditationsraum, eine Tischtennisplatte sowie eine Dartscheibe in unserem Hauptbüro in der Zimmerstraße;
- Eine subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, damit du an den coolsten sportlichen
- Aktivitäten teilnehmen kannst, die Berlin zu bieten hat;
- Eine JobRad-Mitgliedschaft, um mit deinem Lieblings-(E-)Bike durch Berlin zu fahren und zu pendeln;
- LinkedIn Learning Konten
- ... und natürlich ein Premium-Smartphone deiner Wahl zur privaten Nutzung.

**Stellenanzeige (Gleichberechtigung)**

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Macht nichts

Wir bei Everphone sind auf der Suche nach echten Persönlichkeiten und haben uns das Ziel gesetzt, ein vielfältiger, integrativer sowie nachhaltiger Arbeitgeber zu sein Wenn du also von dieser Position begeistert bist, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Anforderung in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, empfehlen wir dir, dich trotzdem bei uns zu bewerben. Du bist vielleicht genau der/die richtige Kandidat*in für diese oder eine andere Position. Go for it

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Arbeitsort: Ein Arbeitsort