Mitarbeiter/in Kundenservice

**Wer wir sind**

flatexDEGIRO AG betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Top TIER 1-Börsen angeboten. Der technologische Vorsprung, die hohe Effizienz und die starken Skaleneffekte ermöglichen es uns, unser Serviceangebot für Kunden kontinuierlich zu verbessern und führende Standards in Bezug auf Produkt-, Preis
- und Plattformqualität zu setzen.

Mit mehr als 3 Millionen Kundenkonten und mehr als 63 Millionen abgewickelten Wertpapiertransaktionen im Jahr 2024 ist flatexDEGIRO der größte Retail-Online-Broker in Europa. In Zeiten von Bankenkonsolidierung, zunehmender Digitalisierung und dem immanenten Bedürfnis von Millionen von Europäern, ihre finanzielle Zukunft selbst in die Hand zu nehmen, ist flatexDEGIRO für weiteres profitables Wachstum bestens aufgestellt.

Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank zu arbeiten?

**Welche Aufgaben können Sie bei uns erwarten?**
- Legitimation per Video und Onboarding von Neukund:innen
- Aufbau einer guten Basis für eine langfristige Kundenbindung und Neukundengewinnung im Rahmen der Erreichung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
- Mandantenübergreifende Betreuung aller Interessent:innen und Kund:innen und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen per Telefon und Mail im Rahmen des Execution-only-Prinzips
- Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen sowie laufende Prozessoptimierung im Rahmen der Zuständigkeit

**Was wünschen wir uns von Ihnen?**
- Sie bringen eine abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Sie bringen Begeisterung für das Thema Customer-Relation-Management mit
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Funktion sammeln, vorzugsweise im Finanzdienstleistungs
- oder Versicherungsumfeld
- Sie sind Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit und gehen sicher mit den gängigen MS-Office Produkten um

**Womit können wir Sie begeistern?**
- 30 Tage bezahlten Urlaub
- Mobility Benefit: Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket (Deutschlandticket)
- E-Mobility Benefit: Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller (nach Ablauf der Probezeit)
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung mit Zugang zu relevanten Kursen
- 100%ige Übernahme der KITA-Kosten inkl. Verpflegung (nach Ablauf der Probezeit)
- Betriebliche Altersvorsorge (nach Ablauf der Probezeit)
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und schnell wachsenden Unternehmen
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein jährlicher freiwilliger Bonus
- Viel Freiheit bei der Ausführung Ihrer Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre eigene Karriere zu gestalten
- Die Möglichkeit, in einem neuen, enthusiastischen Team von gleichgesinnten Experten mitzuarbeiten

**Um Ihr Leben einfacher zu machen**

Sie haben die Möglichkeit zwischen dem Pluxee Benefits Pass im Wert von 50€ oder dem EGYM Wellpass zu wählen - anpassbar nach ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen.

Möchten Sie Ihre Freunde einladen, auch für uns zu arbeiten? Sie erhalten einen großzügigen Empfehlungsbonus, wenn sie eingestellt werden, also sagen Sie es weiter, sobald Sie anfangen

Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder einen anderen gesetzlich geschützten Status bei der Einstellung berücksichtigt. flatexDEGIRO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.

flatexDEGIRO Bank AG
Mattheos Savvidis
Corporate Recruiter