Reservierungsleiter/in Hotelerie

Wir suchen für einen Kunden in Hamburg eine/n Reservierungsleiter/in Hotelerie (m/w/d). Eine zeitnahe Übernahme durch den Kunden ist vorgesehen.

Ihre Aufgaben umfassen dabei folgende Tätigkeiten:

- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual
- und Gruppenreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien mit dem Hotelprogramm Protel
- Beratung der Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem
- Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben.
- Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross
- und UP-Selling etc.)
- Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in der Hotelsoftware Protel, die Pflege des Memberwebs und einer Schnittstelle
- Pflege der Buchungssysteme in allen relevanten Kanälen
- Beobachtung des Marktes und enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, der Verkaufs
- sowie Bankettverkaufsabteilung
- Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
- Administration von Raten und Verfügbarkeiten
- Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
- Unterstützung des Front Office Teams beim Check in und Check out, der Annahme von Telefonaten sowie Concierge-Tätigkeiten

Ihr Qualifikationsprofil setzt sich dabei u.a. wie folgt zusammen:

- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Reservierungsbereich
- zwei Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position wären wünschenswert
- offene, natürliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick
- dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Umgang mit nationalen sowie internationalen Gästen
- gute Deutsch
- (ab B2) und Englischkenntnisse (ab B1)
- gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise Protel

Der Kunde bietet:

- kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
- Zuschuss zum HVV ProfiTicket
- kostenfreier Personalparkplatz
- Verpflegung in der Personalkantine - inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst. (Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.)
- Schulungsprogramm
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen Hotels der Kette und bei Personights
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Getränke
- Hauseigene Kantine
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschüsse
- Flache Hierarchie
- Ausbildung und Karriereentwicklung

Bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen - vorzugweise per Mail.

Nach Sichtung Ihrer Unterlagen werden wir uns kurzfristig bei Ihnen melden.

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 32.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenloser Parkplatz
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Ein Arbeitsort