Sportplus Customer Service/ Customer Happiness

**SportPlus Customer Service/ Customer Happiness/ technischer Service (m/w/d)**

**Wir sind SportPlus.**

**Seit über 20 Jahren** gehören wir zu den führenden Marken im Bereich **Home-Fitness - based im Herzen** **Hamburgs**. Von Rudergerät bis Hantelscheibe entwickeln wir für unsere KundInnen durchdachte und hochwertige Trainings-Geräte - und das mit Erfolg. Wir vertreiben zahlreiche Bestseller auf über 15 Marktplätzen wie Amazon oder ebay auf internationaler Ebene.

Jeden Tag schöpft unser junges **Team von über 30 kreativen, diversen und klugen Köpfen** seine Motivation aus der Leidenschaft mehr zu erreichen als Umsatz mit Top-Produkten. **Wir arbeiten agil** und möchten unsere KundInnen auf dem Weg vom Kauf zu echten Trainingserfolgen an die Hand nehmen, durch exzellenten Kundenservice, Hilfe beim Aufbau & Training durch Anleitungen & Videos, informativen Content und Beratung aber auch technischen Support und nachhaltigen Ersatzteilservice. **Wir feiern unsere Arbeit, unsere Produkte und jede Menge Events**.

Gemeinsam teilen wir ein Ziel**:Together we strive for the PLUS**

**Deine Aufgaben**:

- Zufriedene Kunden sind unser obersters Ziel. Du hilfst ihnen bei ihren Anliegen zu Produkten und Bestellungen
- Dies beinhaltet die Bearbeitung von schriftlichen und mündlichen Kundenanliegen national / international
- Mit entsprechender Einarbeitung oder bei Vorerfahrungen berätst Du Kunden auch in technischen Produktfragen - diese reichen von einfachen Ersatzteilanfragen bis hin zur Lösungsfindung bei schwierigen technischen Fragestellungen
- Du führst unseren externen Servicepartner
- Du arbeitest mit Kollegen aus anderen bereichen an Projekten zur Weiterentwicklung, Optimierung und Standardisierung der kundenrelevanten Prozesse
- Du bist Bindeglied zwischen Kunden und Produktmanagement, Buchhaltung, Logistik sowie Vermarktung
- Du kommunizierst in dringenden Themen direkt mit unserem Logistiker oder Produzenten unserer Produkte

**Dein Profil**
- Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren, Ihnen zu helfen und gute Lösungen für Sie zu finden - dabei unterstützen Dich Dein Kommunikationsgeschick und Deine offene und aufgeschlossene Art
- Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und lösungsorientiert und kannst dich schnell in neue Sachverhalten einarbeiten
- Du bist online-affin bzw. hast wenn möglich schon in einem e-Commerce Unternehmen gearbeitet
- Du gehst sicher mit dem gesamten MS-Office-Paket um und kannst Dich leicht in andere Programme / Systeme einarbeiten
- Du begeisterst Dich für Heimfitnessgeräte wie z.B. Rudergeräte oder Heimtrainer
- Du beherrscht Deutsch wie Deine Muttersprache und Englisch fließend in Wort und Schrift, gerne weitere Fremdsprachen
- Du verfügst über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, arbeitest gerne selbstständig, eigenverantwortlich und ergebnisorientiert

**Das SportPlus-PLUS**:

- Wir bieten Dir einen Arbeitsplatz in unserem modernen Office in Hamburg, mit großer Küche (gemeinsames Kochen), Fitnessstudio in dem Du unsere Geräte testen kannst sowie unserem Creative Lab (Foto
- & Video-Studio mit eigener Lounge)
- Ein agiles, offenes und junges Team mit echter Buddy-Atmosphäre
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Spielraum, selbst etwas zu bewegen
- Team-Events, nicht nur auf dem Zettel, sondern als fester Teil unseres Unternehmens
- Flexible Arbeitszeiten (Mobile Office & Remote-Arbeit nach Absprache ebenfalls möglich)
- Obst, Mitarbeiter-Rabatt, leckere Getränke, starker Kaffee und leckeres Bier ;)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung,
das Customer Happiness Team von SportPlus

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22761 Hamburg

Flextime