Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

_Wir sind BFS - Nutze deine Chance_

Die BFS Abrechnungs GmbH ist ein junger, wachsender Finanzdienstleister im Gesundheitswesen. Wir haben uns auf die Vorfinanzierung von bundesweit über 2.000 ambulanten Pflegediensten und Therapiepraxen spezialisiert. Mehr als 340 Mitarbeiter leisten täglich einen Beitrag dazu, dass unsere Kunden mehr Zeit für die Pflege bzw. Behandlung haben. Wir kümmern uns um die Abrechnung mit den Kostenträgern. Die BFS Abrechnungs GmbH ist an den Standorten Hildesheim und Bad Salzdetfurth vertreten und bietet auf vielen Positionen die Möglichkeit zu flexiblem Arbeiten und Homeoffice. Auf allen Ebenen suchen wir engagierte Mitarbeiter, die mit uns gemeinsam die Zukunft unseres wachsenden Unternehmens gestalten wollen.

Wir suchen eine kundenorientierte, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Führungserfahrung. Für die BFS ist der Kundenservice elementar und Teil des Produktes, er zeichnet sich dadurch aus, dass wir nicht das typische Call-Center sind. Jeder Kundenkontakt ist uns wichtig, daher bieten wir unseren Kunden unterschiedliche Kommunikationswege, wie den Live-Chat, das Ticketsystem, Mails oder einen Call an. Eingehende Kundenanfragen und Tickets werden bei uns nicht nur verwaltet, wir sehen in Ihnen die Chance, um zufriedene Kunden und eine enge Kundenbindung zu erreichen. Unsere Kunden schätzen zudem unsere Beratungskompetenz, daher streben wir eine kontinuierliche Verbesserung und Ausweitung unserer Kundenkontakte an.
- **Deine Aufgaben**_
- Als Teamleiter (m/w/d) bist Du für die Steuerung des Kundenservice innerhalb Deines Teams verantwortlich
- Du übernimmst den zielgerichteten Personaleinsatz und die Sicherstellung der Erreichbarkeit unseres Service
- Zudem führst du Mitarbeitergespräche und erarbeitest gemeinsame Ziele mit deinem Team
- Des weiteren führst du regelmäßige Analysen zur Qualitätssicherung und Erfolgscontrolling durch
- **Dein Profil**_
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Du kannst Berufserfahrung im Kundenservice vorweisen
- Eine fachliche und kommunikative überzeugende Persönlichkeit zeichnet dich aus
- Du besitzt eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie betriebswirtschaftliches Knowhow runden dein Profil ab

**Einige der Vorteile, die Dich als Mitarbeitender bei der BFS Abrechnungs GmbH erwarten**:

- **Spannende Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen und einer krisensicheren Branche**

flache Hierarchien, eine unbefristete Anstellung und Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
- **Gestaltungsfreiraum & individuelle Entwicklung**:
professionelle Einarbeitung, Raum für Deine Ideen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Coachings
- **Work-Life-Balance**:
flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Vereinbarung von Familie und Beruf, minutengenaue Zeiterfassung, Überstundenausgleich und Homeoffice Möglichkeit
- **Umfangreiche Benefits**:
Als Mitarbeiter der BFS erwarten Dich attraktive Benefits. Unter anderem gibt es im Büro täglich frisches Obst und weitere gesunde Snacks. Über unseren Partner Hansefit kannst Du unterschiedlichste Fitness
- und Wellnessangebote nutzen und wir bieten die Möglichkeit des Dienstfahrrad-Leasings. Zudem bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge und Deine Fahrkarte für den ÖPNV, es gibt Events und Weiterbildungsmöglichkeiten und nicht zu vergessen - Arbeiten in einem tollen Team.

Bewirb Dich jetzt online mit einer Kurzbewerbung (im ersten Schritt sind Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermins ausreichend). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsfeiern
- Gleitzeit
- Homeoffice

Maßnahmen im Angesicht von COVID-19:
Die Corona Maßnahmen werden nach den aktuell geltenden gesetzlichen Regelungen umgesetzt.

Arbeitsort: Ein Arbeitsort