Guest Relation Agent

vor 1 Tag

Hamburg, Deutschland The Fontenay Hotelgesellschaft mbH Vollzeit

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team

**Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören**:

- Verantwortlich für ein herausragendes Gästeerlebnis rund um den Aufenthalt
- Präsenz in der Lobby zu An
- und Abreisezeiten insbesondere an den Wochenenden
- Begrüßung und Betreuung aller Gäste
- Gastgeber sein
- Pflege und Erweiterung der Gästekartei
- Enge Zusammenarbeit mit dem Concierge, dem Roomservice und dem Front Office
- Mitarbeit im Team der Concierge und im Front Office Team
- Interne Kommunikation der Gästevorlieben
- Abstimmung und Kooperation mit weiteren Abteilungen bezüglich der Anreisen von VIP-Gästen, Check der zugeteilten Zimmer und Überprüfung der VIP-Treatments
- Organisation von speziellen Arrangements
- Beschwerdemanagement
- Vertretung des Guest Relation Managers in dessen Abwesenheit
- Unterstützung bei der Einhaltung der hausinternen Standards sowie insbesondere der LQA-Standards für Leading Hotels of the World

**Ihr Profil**:

- Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
- Begeisterung für individuellen Service
- Durchsetzungskraft sowie Gast
- und Serviceorientierung
- Sehr gute Eigenorganisation
- Hohe Fachkompetenz
- Leidenschaftlicher Gastgeber mit ausgezeichneten Umgangsformen
- Umfassende Kenntnisse der LHW Standards
- Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft

**Mit uns erleben Sie**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
- Jahressonderzahlungen
- Sodexo Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
- 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket (ab Eintritt, Zuschuss AG 15,11€)
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
- Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
- Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
- Corporate Benefits
- Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
- Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
- Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

Wenn Sie Hamburg lieben und Sie mehr über unser Team, unsere Werte und Ziele erfahren möchten, können Sie sich jederzeit gerne unter der Telefonnummer 040 - 605 6 605 - 817 mit uns in Verbindung setzen.

Für den weiteren Bewerbungsverlauf können Sie sich gerne online bewerben.

  • Mitarbeiter Customer Alliance

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Novum Management GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Alliance / Guest Relations - "Der Gästeversteher"* **5 Marken - eine Mission**: NOVUM Hospitality betreibt als familiengeführtes Unternehmen an urbanen Hotspots in ganz Europa Drei - bis Vier-Sterne-Hotels. Das Hotelportfolio der NOVUM Hospitality umfasst die Marken Novum Hotels, Select Hotels, the niu, acora Living the City und...

  • Mitarbeiter Guest Relation Service

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Marcard, Stein & Co AG Vollzeit

    MITARBEITER GUEST RELATION SERVICE / CONCIERGE (M/W/D) - Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d). - Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter am Empfang, im Front Office...

  • Mitarbeiter Guest Relation Service

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Marcard, Stein & Co AG Vollzeit

    Standort - MARCARD, STEIN & CO AG - HamburgMitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d) Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge in Vollzeit. Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister...

  • Guest Relations Working Student(m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Big Mamma Group Vollzeit

    Empresas: Big Mamma GroupBig Mamma is a Franco-Italian restaurant group founded by Victor Lugger and Tigrane Seydoux. Our mission? To share the warm ambience of the finest places in the Italian tradition by creating unique, joy-filled moments for our guests.We are looking for a Guest Relations Werkstudent / Working Student (m/f/d) for our restaurant Edmondo...

  • Mitarbeiter Guest Relation Service

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland M.M.Warburg & CO Vollzeit

    Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d). Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter am Empfang, im Front Office und in der Telefonzentrale - Vorbereitung und...

  • Director Guest Relations

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland The Bellezza Group Vollzeit

    **Wir suchen für unser Opening einen Director Guest Relations & Events (m / w / d) in Vollzeit.** Die Bellezza Group bietet dir einen attraktiven Arbeitsplatz und eine zeitgemäße Vergütung, sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen. **Bereich** Restaurant **der/die MitarbeiterIn ist direkt unterstellt** General...

  • Mitarbeiter Guest Relation Service

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland M.M.Warburg & CO Vollzeit

    Für unsere Abteilung Concierge suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Guest Relation Service / Concierge (m/w/d). Ihr vielfältiges Aufgabengebiet umfasst unter anderem: - Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste, Dienstleister und Mitarbeiter am Empfang, im Front Office und in der Telefonzentrale - Vorbereitung und...

  • Guest Service Agent Bar

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland The Cloud One Hamburg-Kontorhaus Vollzeit

    **Guest Service Agent Bar (m/w/d)**: **Stellenbeschreibung**: Als Guest Service Agent Bar (m/w/d) bei The Cloud One Hotels schaffen Sie Erlebnisse für unsere Gäste: durch Ihren aufmerksamen Service, kühle Drinks und während den nächtlichen "Sounds in the Clouds" und coolen Beats in unserer Bar. Ihre Aufgaben sind dabei: - Aufnahme der Bestellungen und...

  • Guide, Guest-Relation, Yogatrainerin

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland KiteWorldWide Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    WIR SUCHEN DICH Wir suchen Guides, Reiseleiter, Gästebetreuung, Yoga - und Sportlehrer*innenWerde Teil unserer KiteWorldWide Familie und Experte für unsere DestinationenWir brauchen Verstärkung in unseren Destinationen und möchten genau dichDu wolltest schon immer in einem internationalen Team arbeiten?Dein Traumarbeitsplatz ist der Strand und das...

  • Guest Service Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland ipartment GmbH Vollzeit

    Wir von ipartment sind seit 2019 im Herzstück der Hansestadt Hamburg und im wunderschönen Eimsbüttel vor Anker. Mit über 40 neuen Design Serviced Apartments in direkter Nachbarschaft u.a. zur Elbphilharmonie und dem Weltkulturerbe Speicherstadt, erobern wir die Hafen-City. - Komm mit an Bord und werde Teil unseres Teams in unserem neuen Haus in Hamburg...