Admissions Team Leader

Erlebe ein Meer an Möglichkeiten

Das **SEA LIFE® Oberhausen** bietet seinen großen und kleinen Besucher*innen jeden Tag unvergessliche Momente. Merlin Entertainments ist die größte europäische Entertainments-Gruppe und die zweitgrößte weltweit. Mehr als 27.000 Mitarbeiter*innen setzen sich in 140 Attraktionen in 24 Ländern dafür ein, jährlich rund 67 Millionen Menschen zu begeistern. Unser Ziel ist es, jeden Tag aufs Neue einzigartige und unvergessliche Momente zu schenken. Hast du Lust, in diese aufregende Welt einzutauchen? Dann bewirb dich jetzt, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung eine*n:
**Admissions Team Leader (m/w/d)**
**(30 Stunden pro Woche)***:
**DEINE HERAUSFORDERUNG**:

- Umsetzung der SEA LIFE Verkaufs
- und Servicestandards
- Schulung und Unterstützung des Teams im aktiven Warteschlangenmanagement zur Optimierung des Gästeerlebnisses
- Steuerung des Besucherflusses durch die Attraktion
- Gewährleistung der Umsetzung aktueller Merlin-Richtlinien
- Betreuung des Teams in der korrekten Anwendung des POS-Systems
- Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Buchungs
- und Abrechnungsprozesses durch kontinuierliche Pflege des Kassensystems
- Kontrolle des täglichen Bedarfs an Eintrittskarten, Informations
- und Werbematerialien sowie Garanatieren der Ordnung und Sauberkeit im Eingangsbereich
- Anleitung, Motivation und Schulung des Admission-Teams in den Bereichen Gästeservice, Ticketing, Upselling und Kassenführung
- Verantwortung für ausreichende Personalkapazitäten auch bei kurzfristigen Engpässen
- Organisation und Durchführung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen im Admission-Bereich
- Übernahme von Schichtleitungen (Duty-Dienste)
- Allgemeine Unterstützung der Kolleg*innen im Retail-Bereich
- Erledigung projektbezogener Aufgaben in enger Abstimmung mit der Retail-Managerin und / oder dem Operations Manager
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie im Bereich Cash Office

**DU ÜBERZEUGST UNS DURCH**:

- Mehrjährige Erfahrung im Einzelhandel, Verkauf und / oder Merchandise
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Sichere MS-Office-Kenntnisse und administrative Fähigkeiten
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Know-how in einem schnelllebigen Umfeld mit Kundenkontakt
- Motivierende Teamführung, ständige Leistungsoptimierung und Spaß an Teamwork
- Starke Hands-on-Mentalität und positive Grundeinstellung
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Zielstrebigkeit, Flexibilität und Liebe zum Detail
- Gepflegtes Äußeres und vorbildliche Gastgeberqualitäten
- Bereitschaft, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
- Und ganz wichtig: viel Humor und immer für einen Scherz zu haben

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Einen krisensicheren Job, auch in stürmischen Zeiten
- Einen unkomplizierten Arbeitsplatz in einer modernen Arbeitsumgebung
- Viel Abwechslung,da kein Arbeitstag dem anderen gleicht
- Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Karriere
- Flexible Arbeitszeitgestaltung außerhalb der Kernzeiten
- Flache Hierarchien und jederzeit ein offenes Ohr
- Mitgestaltung bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen
- Zahlreiche Vergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen
- Freier Eintritt in alle Merlin-Attraktionen weltweit
- Urlaub deutlich über dem gesetzlichen Anspruch
- Rabatte auf LEGO®Produkte
- Mitglied im Corporate-Benefits-Verbund
- Wir bezahlen deine FitX-Mitgliedsbeiträge
- Kostenlose Teilnahme an einem Employee Assistance Program

**JEDER ZÄHLT BEI MERLIN**:
Bei Merlin heißen wir jeden Tag die Vielfältigkeit der ganzen Welt in unseren magischen Attraktionen und Resorts willkommen - und wir möchten diese multikulturelle Mischung auch in unserem Unternehmen widerspiegeln. Wir streben danach, ein integratives und vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Menschen sie selbst sein können, die gleichen Chancen haben und gemeinsam erfolgreich sind.
Zusammen arbeiten wir daran, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jede*r wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir wollen immer weiter lernen und wachsen - wir wollen der integrativste und flexibelste Arbeitgeber in unserer Branche sein.

**KLARE PERSPEKTIVEN**:
Wir bieten dir einen krisensicheren und außergewöhnlichen Arbeitsplatz in einer im wahrsten Sinne des Wortes fantastischen Branche. Neben einem angemessenem Gehaltspaket (für diese Position 24.000 € brutto / Jahr) und diversen Weiterbildungen für dein ganz persönliches Vorankommen kannst du dich auf jede Menge Freiraum und Fun-Faktor freuen, damit du bei uns zur Höchstform auflaufen kannst. Des Weiteren bieten wir dir weltweit freien Eintritt in unseren Attraktionen und die vielversprechenden Karrieremöglichkeiten, die ein weltweit operierendes Unternehmen bietet.

**Samuel Sticca Couto**
**Operations Manager**
**SEA LIFE® Oberhausen**
**Zum Aquarium 1**
**46047 Oberhausen**
**Telefon +49 208 444 884-13