Supervisor Customer Service

vor 2 Wochen

Kerpen, Deutschland LyondellBasell Industries Vollzeit

Location: Kerpen-Sindorf, Nrth Rhine Westfalia, DE, 50170- Req ID: 82150- Facility: KERPEN-6950/DE36- Department: Customer Service GE/A/CH Team 2- Division: Global APS**Sie haben Lust, in einem dynamischen Produktionsumfeld an den Herausforderungen von morgen zu arbeiten? Herzlich willkommen bei LyondellBasell.**

Für unseren Produktionsstandort **Kerpen in der Nähe von Köln **suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Supervisor Customer Service **(m/w/d)**

**Wie Sie bei uns erfolgreich sind - Ihre Hauptaufgaben**:

- Entwicklung, Coaching sowie Leitung eines 12-köpfigen Customer Service Spezialisten Teams
- Gewährleistung höchster Servicequalität innerhalb des eigenen Kundenportfolios
- Umsetzung der Geschäftsstrategie in Aktivitäten innerhalb des Kundendienstes sowie Festlegung von konkreten Zielen
- Sicherstellung effektiver Zusammenarbeit mit Schnittstellen und Partnerfunktionen
- Monitoring des KPI-Dashboards sowie Einleiten von Maßnahmen zur Zielerreichung
- Entwicklung sowie Verbesserung der Prozesseffizienz durch die Funktion als SAP Key User sowie proaktive Durchführung von SAP-Testszenarien
- Erstellung, Überarbeitung sowie stetige Aktualisierung von Arbeitsanweisungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Bedarfsgerechte Schulung des Customer Service Teams

**Was Sie für uns attraktiv macht - Ihre Qualifikation**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
- Kommunikations
- und Ausdrucksstärke
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie Motivation

**Was uns attraktiv macht - Ihre Perspektive**:
Wir bieten attraktive Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und mobiles Arbeiten.

Wir fördern Entscheidungen und belohnen Ergebnisse.

Wir glauben an die Kraft vieler - mit kontinuierlicher Verbesserung bauen wir erfolgreiche Teams auf.

Wir wollen jeden ansprechen - Vielfalt, Gleichbehandlung & Zugehörigkeit.

**Stimmt die Chemie?

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Kerpen, Deutschland REUD GmbH Vollzeit

    Schwerpunkt: Reklamationsmanagement & TerminvereinbarungStandort: Kerpen – REUD Bodenarena, Humboldtstraße 14–16Unternehmen: REUD GmbH – REUD Bodenarena (Vinylboden, Laminat, Parkett & Zubehör – stationär & online)Über unsDie REUD Bodenarena in Kerpen ist eine feste Anlaufstelle für moderne Bodenbeläge – von Vinyl, Laminat und Parkett bis hin...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Kerpen, Deutschland Logwin AG Vollzeit

    Werden Sie Teil des Logwin-Teams! Wir suchen an unserem Standort in **Kerpen**einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) **Sie wollen etwas bewegen? Die Zukunft bei einem führenden Logistik-Dienstleister mitgestalten - und dabei persönlich wertgeschätzt und gefördert werden?** Mit 3.800 Mitarbeitenden an über 190 Standorten in 40 Ländern bieten...

  • Nike Department Manager/in

    Vor 7 Tagen

    Kerpen, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Nike Filialleiter/in

    Vor 7 Tagen

    Kerpen, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...