Serviceline Agent

Für unseren Kunden, ein etabliertes und börsennotiertes Energieunternehmen, suchen wir aktuell einen **Serviceline Agent (Backoffice) (m/w/d) in Düsseldorf**

Ihre Aufgaben:

- Telefonische und elektronische Kundenkommunikation
- Ticketerfassung von Kundenrückfragen zu Abrechnungsthemen
- Unterstützung des Backoffice bei den täglichen Geschäftsaktivitäten
- Qualitätssicherung und sonstige administrative Aufgaben
- Erstellung von Auswertungen und KPIs

Unsere Anforderungen:

- Erfolgreich Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) oder vergleichbares
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt
- Gute Kenntnisse mit dem MS Office Programm, insbesondere Excel
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse
- Zahlen
- und Datenaffinität

Unsere Angebote:

- Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit
- Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine mitarbeiterorientierte Firmenkultur
- Umfangreiche und professionelle Unterstützung im Bewerbungsprozess

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort