Customer Support

vor 1 Woche


Berlin, Deutschland FENKA Robotics GmbH Vollzeit

Als Customer Support / Care Agent bei FENKA Robotics GmbH bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das an der Spitze technologischer Fortschritte steht. Bei FENKA entwickeln wir intelligente Servicelösungen für eine automatisierte Zukunft, die den Alltag unserer Kunden erleichtert und begeistert. In dieser Rolle bist du die erste Hilfe unseres Unternehmens und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und deren Anliegen professionell und effizient zu lösen. Wir schätzen Menschen, die mitdenken, sich aktiv einbringen und gemeinsam mit uns wachsen möchten. Bei uns findest du flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungschancen. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und kundenorientiertes Arbeiten hast und in einem lösungsorientierten Umfeld tätig sein möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten. Wir haben ein Büro in Berlin, in das du gerne kommen kannst. Es ist allerdings genauso gut remote Arbeit möglich. Aufgaben - Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail) - Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind. - Umsetzung von komplexen Kundenprojekten - Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten. - Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. - Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern. Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und kundenorientiert zu arbeiten - Technische Affinität und Verständnis für unsere Produkte - Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten **Benefits**: Dies ist eine dynamische und kundenorientierte Rolle. Abhängig von Leistung sowie zwischenmenschlichen stellt dies eine schnelle Möglichkeit dar, in eine Rolle im Key Account Management aufzusteigen. - Bevorzugter Wohnort: Berlin - Remote First in Deutschland möglich - Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern - Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit) - Urban Sports Club Mitgliedschaft: Für deinen sportlichen Ausgleich - flexibel und deutschlandweit nutzbar - Junges, innovatives Team & starke Unternehmenskultur - Persönliche Arbeit - kein "Abtelefonieren von Nummern" - Starkes Wachstum des Unternehmens ermöglichen viele Aufstiegsmöglichkeiten - Gehalt 38.000 bis 48.000 € (je nach Erfahrung) Werde Teil von FENKA Robotics als Customer Support Agent Nutze deine Leidenschaft für Technologie in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und echten Entwicklungschancen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft mit



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    Our customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    When customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit

    **WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: You are customer orientated and would describe yourself as a problem solver? Your communication skills (written and oral) in CZECH are very good? You are communicative and can listen to other people? You enjoy helping other people with their problems? Then you should continue reading. We are lookig...

  • Customer Support

    Vor 3 Tagen


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is the creator of an intelligent, ever-growing Smart Home Services platform for the modern age. With their bundle of high-value services centered around the best possible WiFi, they are empowering CSPs around the world to provide their customers with unparalleled WiFi performance, personalization, security, and much more. Their services bundle is...