Telefonie Helfer
vor 1 Woche
**Telefonie Helfer (m/w/d)**
Wir suchen für unseren Kunden in Wattenscheid Telefonie Helfer für Inbound und Outbound (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit
**Ihre täglichen Aufgaben**:
- Selbstständige Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Beantwortung von allgemeinen Messeanfragen, spezifischen Messethemen sowie weiterer Themen aus dem Tagesgeschäft wie Ticketing, Besucher
- und Aussteller-Registrierung oder Anfragen zum Aussteller-E-Shop
- Beschwerde
- und Reklamationsmanagement (z.B. Bearbeitung von Rechnungsreklamationen)
- Weiterleitung von spezifischen Anfragen an die entsprechenden Abteilungen.
- Eigenständige Pflege und Weiterentwicklung der FAQs und Knowledge-Bases sowie allg. Datenpflege
**Das bringen Sie mit**:
- Abgeschlossene Ausbildung (z.B. im kaufmännischen Bereich) und/oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center Inbound sehr gerne gesehen aber keine zwingende Voraussetzung
- Sehr hohe Kundenorientierung sowie professioneller Umgang mit Kunden aus unterschiedlichen Kulturkreisen.
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wären wünschenswert. (bevorzugt Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch).
**Haben wir Dein Interesse geweckt? - Dann bewirb Dich noch heute**
Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann
**rufen Sie uns unter 0201 838863-25 an** oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung.
**Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.
