Mitarbeiter (M/w/d) Vertrieb & Kundenservice

Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb und Kundenservice in Vollzeit.

**Deine Aufgaben**
- Gemeinsam mit Deinem Team stehst du unseren **Privatkunden** mit Rat und Tat zu Seite und hast immer eine passende Lösung parat
- Du übernimmst die **aktive Ansprache, Beratung und Betreuung** von Neu
- und Bestandskunden im Privatkundensegment über das gesamte vertriebliche Produktportfolio
- Du eignest dir **vertriebsrelevante Kenntnisse** über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs
- und Marketingaktionen (z.B. Cross-Selling) um
- Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie **Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, An
- und Ummeldungen sowie Beschwerden** - unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Leitlinien
- Bei komplexen Anliegen wie **Vertragssicherung/-klärung** (z. B. Grund
- und Ersatzversorgung) oder **individuellen Zahlungsvereinbarungen** bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen
- Du leistest einen aktiven Beitrag zur **kontinuierlichen Weiterentwicklung** der Service
- und Vertriebsqualität in Deinem Team und arbeitest hierzu eng mit dem Abrechnungsservice, Forderungsmanagement und Vertrieb zusammen

**Das solltest Du mitbringen**
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Spaß am persönlichen Kundenkontakt
- Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
- Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft
- Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
- Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit

**Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir**
- Eine attraktive tarifliche Vergütung nach dem TV-V mit 13. Monatsgehalt
- Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- Eine überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersversorgung
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
- Home-Office-Möglichkeit
- corporate benefits
- myJobrad-Leasing
- Ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding
- Eine vielseitige Tätigkeit
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Weitere Benefits wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Obstkorb etc

**Das klingt nach Dir?**

Dann freuen wir uns über Deine online-Bewerbung, die wir absolut vertraulich behandeln. Bitte bewirb Dich **direkt über unser Bewerberportal** unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Wenn Du vorab Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsverfahren hast, melde Dich einfach bei uns unter der Rufnummer +49 6898 150243. Wir freuen uns auf Dich

**Wir über uns**

Die Unternehmensgruppe der Stadtwerke Völklingen ist ein Wirtschaftsunternehmen der Mittelstadt Völklingen mit über 230 Beschäftigten. Wir sind bedeutender Arbeitgeber und Auftraggeber in der Region. Wir arbeiten lokal vor Ort daran, eine fortschrittliche, qualitativ hochwertige Infrastruktur in der Region zu gestalten, die bereit für die Zukunft ist.

Die rund 40.000 Völklinger Bürger versorgen wir verlässlich mit allem, was für eine gute Lebensqualität wichtig ist: Mit Strom, Gas, Trinkwasser und mit Fernwärme. Darüber hinaus sind wir verantwortlich für die Umsetzung des öffentlichen Personennahverkehrs in Völklingen und erbringen energienahe Dienstleistungen. Mit unserer Energie bringen wir Völklingen zum Leuchten

Die Holding liefert die Querschnittsfunktionen, auf die Konzernunternehmen und Dritte zugreifen können - nicht zuletzt die kaufmännischen und energiewirtschaftlichen Prozesse.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.600,00€ - 4.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort