Mitarbeiter Qualitätsmanagement

**Die Explorer Hotels sind eine kleine, feine und stetig wachsende Hotelgruppe mit derzeit zehn Hotels im deutschsprachigen Alpenraum. Das Nachhaltigkeitskonzept der klimaneutralen Passivhaushotels ist einzigartig und begeistert Gäste. Das Reservierungsbüro für alle Explorer Hotels - Dein zukünftiger Arbeitsplatz - befindet sich der Explorer Hotels Zentrale in Fischen im Allgäu.**

**Beschreibung**

**Deine Aufgaben**:

- Dein Ziel ist es, den hohen Qualitätsstandard in allen Explorer Hotels sicherzustellen, indem Du Abweichungen zeitnah aufdeckst und gemeinsam mit den Hotel-Teammanagern vor Ort entgegenwirkst.
- Zusammen mit dem Hotel-Teammanager bist Du für die Steigerung der Anzahl der Gäste-Bewertungen verantwortlich
- Du bist für die Betreuung aller Bewertungsportale sowie interner Gästebefragungen verantwortlich und bist dabei in engem Austausch mit dem Marketingleiter sowie der Geschäftsführung
- Du analysierst die Bewertungen aller Explorer Hotels, wertest die Ergebnisse aus und setzt Maßnahmen für Verbesserung um
- Du bist Schnittstelle zwischen Hotel-Teammanager, Marketing-Team und Geschäftsführung und arbeitest zudem eng mit der hoteleigenen Schulungs-Academy zusammen
- Du übernimmst Schulungen zur Qualitätssicherung für Hotel-Teammanager und Mitarbeiter

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Hotellerie oder im Tourismus und bestenfalls erste Erfahrungen im Qualitätsmanagement
- Das Erstellen von Statistiken und Auswertungen fällt Dir leicht
- Du bist sicher in Wort und Schrift
- Der Umgang mit MS Office sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und scheust Dich nicht Kritik offen anzusprechen
- Beharrlichkeit und Pragmatismus gehören mit zu Deinen Stärken
- Du bist ein Teamplayer mit echter hands-on-Mentalität

**Das bieten wir Dir**
- ein abwechslungsreiches und vielfältiges Aufgabengebiet mit Entwicklungsmöglichkeiten
- einen modernen Arbeitsplatz in neuen Büroräumen
- tolle Mitarbeiter-Rabatte für Dich und Deine Familie
- 5 Tage Woche mit 40 Stunden, die Du Dir flexibel einteilen darfst
- Möglichkeit auf Homeoffice sowie Unterbringung in einer modernen Mitarbeiterwohnung
- Eine lockere Atmosphäre - wir sind hier beim Du
- Selbständiges Arbeiten in einem gut gelaunten Team - wir helfen uns gegenseitig

Alexandra Eberle
Tel. 0 83 22 / 500 90 80

**Standort**
- Explorer Hotels
- Explorer Hotels Entwicklungs GmbH
- An der Breitach 7
- 87538 Fischen