Mitarbeiter Kundenbetreuung

Zur Unterstützung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort an unserem CWS Cleanrooms Standort in Radeburg eine - Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) - Ref.Nr.: JR1006977 - Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS- Du erhältst eine attraktive tarifgebundene Vergütung plus Weihnachts - und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche- - Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag geben dir eine klare Struktur- - Genieße eine attraktive Urlaubsregelung mit 27 Urlaubstagen im ersten Jahr und 30 Urlaubstagen ab dem zweiten Jahr.- - Wir unterstützen dich mit einem KITA-Zuschuss für dein Kind sowie einer betriebliche Altersvorsorge- - Zusätzlich bezuschussen wir einen Teil deiner Fitnessstudiomitgliedschaft- - Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig - daher gibt es verschiedene Mitarbeiterevents, einen Werkzeug-& Maschinenverleih sowie einen Firmenmasseur- - Getränke, Kaffee und Obst stehen selbstverständlich kostenlos zur Verfügung- - "One Team - One Passion" - Werde ein Teil unserer Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit und behalte den Überblick mit unserer dazugehörigen App- - Genieße vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche, namenhafte Online Shops- Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen- Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit- - Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen- - Enge Zusammenarbeit mit der Produktions - und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb- - Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen- - Erfassung von Neukunden und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System- - Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften Umsatzsteigerung durch Up-Selling-Maßnahmen- Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus- Kunden - und dienstleistungsorientiere sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise- - Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld- - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil- - Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit- - Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen- - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Klingt spannend? - Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen