Telefonischer Kundenberater

vor 2 Wochen


Frankfurt am Main, Deutschland Standard Life Versicherung Vollzeit

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

**Teambeschreibung**:
Unser Customer Care Center ist der erste telefonische Kontakt für unsere Kunden und Geschäftspartner zu den Themen rund um unsere Versicherungsprodukte und -verträge - und damit unsere Stimme nach außen. Als Mitarbeiter (m/w/d) in diesem Team übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung von Kundenvorgängen, vom Anruf bis zur Nachtragserstellung.

**Ihre Aufgaben**:

- Eigenverantwortliche, telefonische Betreuung von Geschäftspartnern und Kunden
- Betreuung unserer Kunden und Aufbau telefonischer Beziehungen zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit
- Kompetente Beratung zu SL Produkten, Investment und unserer Anlagephilosophie
- Analyse der Anforderungen und Wünsche unserer Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Beratung
- Vollständige Vorgangsbearbeitung vom Anruf bis zur Nachtragserstellung
- Bearbeitung von schriftlichen Anfragen
- Angebotsberechnungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

**Ihr Profil**:

- Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung innerhalb eines Lebensversicherungs-Service-centers mit Schwerpunkt telefonischer Kundenbetreuung
- Kenntnisse im Lebens
- bzw. Rentenversicherungsbereich
- Kenntnisse des Rentenversicherungsmarktes in Deutschland
- Grundkenntnisse im Investmentbereich
- Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit stark ausgeprägter Affinität zum Telefon
- Verkaufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche (Direktvertrieb, Endkundenvertrieb oder Maklerbetreuung)
- Hohes Maß an Kundenorientierung
- Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Selbständige, effiziente Arbeitsweise
- Gute MS Office Kenntnisse

**Chancengleichheit: Bei Standard Life wird jeder geschätzt und respektiert**

Wir bei Standard Life schätzen die Erfahrung und die Einzigartigkeit jedes Einzelnen. Deshalb machen wir keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung und ermutigen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sich auszutauschen und voneinander zu lernen.

Job ID 024d0b



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