Payments (Zahlungsverkehr) Technical Help Desk

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland Broadridge Vollzeit

At Broadridge, we've built a culture where the highest goal is to empower others to accomplish more. If you’re passionate about developing your career, while helping others along the way, come join the Broadridge team.

Wir sind ein internationaler Dienstleister für die Finanzindustrie, haben eine starke Marktposition, zufriedene langjährige Kunden und wachsen kontinuierlich mit unseren bestehenden Produkten und Services. Für die Unterstützung unserer Firmenkunden bei der Nutzung unserer neuen Zahlungsverkehrsanwendungen brauchen wir Verstärkung. Gestalten Sie mit uns die neue Organisation

Für diese Vakanz suchen wir einen Kandidaten, der flexibel auf neue Herausforderungen reagiert und mit Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfreude unsere Firmenkunden bei technischen und inhaltlichen Fragen rund um unsere Zahlungsverkehrsappliaktionen unterstützt. Sie sollten Spaß daran haben, sich schnell in neue Themen hineinzudenken, unseren Kunden mit Rat und Tat bei ihren Fragen zur Seite zu stehen, bestehende Prozesse und Dokumente zu verbessern und sich kooperativ mit anderen Teams zum Wissensaustausch und zur Koordination von Anfrage abzustimmen.

Ihre Aufgaben bei uns:
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, Mail oder Fax- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu- Bedienung, Anmeldung und Nutzung-
- Lösung technischer Probleme im Rahmen von 1st und 2nd Level Support-
- Maintenance von App-Store-Seiten-
- für die Systeme TRAVIC Port und TRAVIC-EBICS-Mobile App-
- Dokumentation und Bearbeitung dieser Anfragen als Tickets- Weiterleitung von Tickets an verschiedene Teams mit unterschiedlichen Schwerpunkten je nach Zuständigkeit- Arbeiten mit Skripten, Instruktionen, Kontaktlisten und Knowledge Bases zur Betreuung unserer Kunden- Betrieb eines Tech Lab und Gerätemanagements zur Lösung von spezifischen Modell
- und Versionsproblemen (Mobile Devices, PCs, MacBook und deren Sicherheit, Plug-ins, OS- und Browser-Versionen etc.)- Aktive Mitarbeit zur Erweiterung / Verbesserung dieser Unterlagen und Prozesse- Enge Kooperation mit thematisch unterschiedlichen Supportteams wie z.B. Zahlungsverkehr um eine optimale Unterstützung unserer Kunden zu gewährleisten- Teamübergreifender Wissensaustausch thematisch, aber auch vertikal (1st und 2nd Level Support)- Austausch und Kooperation mit Support-Teams externer Vendoren und Kunden

Teams mit denen Sie zusammenarbeiten:
- Service und Support (intern und extern)- Fachabteilungen- IT Abteilungen- Drittanbieter / Subunternehmer

Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Bereich idealerweise im Bankenumfeld- Erfahrung im Zahlungsverkehr, EBICS-Standard und TRAVIC-Produkten sind von Vorteil- Praxis in der Anwendung von technischen Verfahrensanleitungen, Skripten und Lösungsbeschreibungen- Hohe Lernbereitschaft- Eine sehr gute Auffassungsgabe sowie hohe analytische Fähigkeiten- Flexibilität, Kommunikationsfreude und Hilfsbereitschaft- Freundlicher und kunden
- sowie serviceorientierter Teamplayer- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

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  • Senior Business Consultant Zahlungsverkehr/Payment

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Passion for People GmbH Vollzeit

    Job-Nr.: 2565116GS Einsatzort: Frankfurt Unser Mandant ist die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. Mit der Expertise in Kredit, Wertpapier und Zahlungsverkehr begleitet und navigiert er seine Kunden durch die Herausforderungen von Digitalisierung, neuen Marktanforderungen und Regulatorik. ...

  • User Help Desk Experts

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d) Ihre Aufgaben Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder...

  • User Help Desk Experts

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • User Help Desk Experts

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...

  • Payment Specialist

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland X-WERT BankTechnology GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalte mit uns die Zukunft des ZahlungsverkehrsSeit 2007 sind wir ein verlässlicher Partner für Finanzinstitute, die innovative Lösungen suchen. Ob regulatorische Vorgaben, Optimierung von Bankprozessen oder Integration moderner IT-Lösungen – X-WERT verbindet Fachkompetenz mit technischem Know-how. Mit Fokus auf den deutschen und europäischen...

  • Fachreferent Zahlungsverkehr Für das Wholesale

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Projektleitung (w/m/d) Zahlungsverkehr Wholesale Banking am Standort Frankfurt** Dank Deiner analytischen Denkweise, Deines guten Urteilsvermögens und Deiner fokussierten Arbeitsweise wird aus vielen kleinen Teilen ein großes Ganzes - das Du dann jeden Tag ein bisschen besser machst. Und wir kümmern uns um den Rest: Unternehmenskultur auf Augenhöhe,...

  • Sachbearbeiter Zahlungsverkehr

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Statera Talent Vollzeit

    Statera Talent unterstützt ein Finanzinstitut mit Sitz in Frankfurt. Sie suchen einen Sachbearbeiter Zahlungsverkehr zur Verstärkung ihrer wachsenden Abteilung. **Ihre Aufgaben** - Mitwirkung und Umsetzung von abteilungsrelevanten Projekten im Bereich Payment Services - Durchführung der Arbeiten im Zahlungsverkehr über TARGET, SWIFT, SEPA - Bearbeiten...

  • Payments Specialist Backoffice

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Worldline Global Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Das ist WorldlineWir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeiter/innen schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Vom lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der Welt und...

  • Consultant - Payments Transformation

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Jobs via eFinancialCareers Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wer wir sindAls globale Unternehmensberatung mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche kombinieren wir bei Capco innovatives Denken mit einzigartigem Know-How. Wir entwickeln Lösungen, die exakt auf die speziellen Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind.Was uns von anderen unterscheidetUnsere "Be Yourself At Work"-Kultur fördert Authentizität...

  • Payment Specialist

    vor 7 Stunden

    Frankfurt, Deutschland X-WERT BankTechnology GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft des Zahlungsverkehrs! Seit 2007 sind wir ein verlässlicher Partner für Finanzinstitute, die innovative Lösungen suchen. Ob regulatorische Vorgaben, Optimierung von Bankprozessen oder Integration moderner IT-Lösungen – X-WERT verbindet Fachkompetenz mit technischem Know-how. Mit Fokus auf den deutschen und europäischen...