First Level Supporter

Location

Ludwigsfelde

Contract

Full time

Job Category

Logistics & Supply Chain

Als First Level Support in der Lagerlogistik bildest du auf Basis deiner fundierten Kenntnisse als Problem Solver*in die Schnittstelle zwischen operativer Workflowsteuerung und technischer Überwachung der Materialflusstechnik. Mit deinen Kenntnissen im Umgang mit automatisierten technischen Anlagen gelingt es dir, Fehler schnell zu erkennen, zu analysieren, präzise und transparent zu kommunizieren und nachhaltig zu beheben.

Deine Arbeit ist geprägt durch einen motivierenden Teamgeist, der auf Wertschätzung, Respekt und Offenheit basiert. Zusammen mit deinem Team arbeitest du sowohl an der Erreichung der operativen Tagesziele als auch an der Verbesserung der Prozesse. Dabei identifizierst du dich mit unserem Führungsleitbild, lebst unsere Werte und nutzt beides als Kompass im Daily-Business.

**UNSER LEITBILD**

Unsere Vision bei Zalando ist es, für alle Menschen da zu sein. Und diese Vision beginnt schon bei der Einstellung - wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechteridentitäten, sexueller Orientierungen, persönlicher Ausdrucksformen, ethnischer Zugehörigkeiten, religiöser Überzeugungen und mit oder ohne Behinderung. Für uns ist es wichtig, dass du zur Rolle passt. Gerne kannst du bei deiner Bewerbung deshalb auf ein Foto und Angaben zu Alter und Personenstand verzichten.

Wir möchten dir eine hervorragende Bewerber*innen Erfahrung bieten. Bitte lasse uns wissen, wenn wir Vorkehrungen für dich treffen können, denn wir möchten dich über das gesamte Bewerbungsverfahren hinweg bestmöglich unterstützen.

**SO BRINGST DU DICH EIN**
- Mit hohem Qualitätsbewusstsein überwachst und konfigurierst du unsere technischen Systeme und sorgst dafür, dass unsere Anlage einwandfrei funktioniert und die Arbeitsplätze deiner Kolleg*innen jederzeit einsatzbereit sind.
- Du bist erste Anlaufstelle, wenn unsere Anlage Störungen aufweist. Mit deinem technischen Know-how grenzt du Fehlerursachen ein und kommunizierst sie an die betroffene Fachabteilung.
- Nutze dein Expertenwissen, um Aufgaben zwischen Kolleg*innen des Workflows und der Materialflusstechnik zu koordinieren und Prozessstörungen zu beheben und proaktiv zu vermeiden.
- Durch die kompetente Betreuung des Ticketsystems stellst du jederzeit sicher, dass alle Beteiligten über Störungen klar und verständlich informiert sind.
- Mit deinem abteilungsübergreifendem Erfahrungswissen gelingt es dir, parallel auftretende Störungen zu priorisieren. Gleichzeitig prüfst du, ob unsere Workflow-Anweisungen eingehalten werden.
- Mithilfe deiner guten IT-Kenntnisse gelingt es dir, Prozesse zu verschlanken und bei Bedarf zu digitalisieren, um unsere Abläufe noch effizienter zu gestalten.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg tauschst du dich mit Kolleg*innen innerhalb des Logistikzentrums aus und treibst abteilungsübergreifende sowie standardisierte Prozesse voran.

**DAS ZEICHNET DICH AUS**
- Du hast umfangreiche Erfahrung als Problem Solver*in gesammelt und bist Expert*in in deinem Bereich. Du verstehst die vor
- und nachgelagerten Prozesse deiner Abteilung, kennst die Standardarbeitsanweisung (SOP) und wendest sie sicher an.
- Dein fundiertes IT-Wissen sowie Kenntnisse zu verschiedenen Problemlösungsstrategien helfen dir bei der zielsicheren Bearbeitung deiner Aufgaben.
- Neben deiner selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise zeigst du ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein für deine Aufgaben.
- Du gestaltest den Erfolg deines Teams aktiv mit und bist wichtige*r Ansprechpartner*in. Mit deiner Kommunikationsstärke gibst du dein Fachwissen verständlich, nachhaltig und angepasst an den Wissensstand deiner Kolleg*innen weiter.
- Deine guten deutschen und englischen Sprachkenntnisse in Wort und Schrift vereinfachen die Kommunikation im Team.

**UNSERE VORTEILE**

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist ein Überblick darüber, was du erwarten kannst. Frag deinen Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.
- Gut planbares Leben dank zuverlässigem Schichtsystem (Montag bis Freitag, 5:55 bis 23:45 Uhr) in Vollzeit (40h) und Freizeitausgleich für Mehrstunden
- Übertarifliche Vergütung
- Direkte Zugverbindung zwischen Berlin und Ludwigsfelde (Birkengrund) ab Südkreuz (Verbindungen fahren täglich alle 30 Minuten und dauert etwa 29 Min.)
- Shuttle Bus ab Birkengrund direkt zu uns in die Logistik
- Zuschuss für deine BVG Monatskarte
- Kostenloses Obst, Gemüse und Getränke sowie 40% Mitarbeiter-Rabatt für unseren Zalando-Shop bzw. 30% Zalando Lounge und genügend kostenlose Parkplätze (E-Auto Ladestation inkl.)
- Diverse Sportangebote auf integrierter Sportfläche
- Die Sicherheit eines expandierenden Unternehmens mit mehr als 14.000 Mitarbeitern und einer betrieblichen Altersvorsorge

**Recruiter**
Irena Turudic

In einigen Fällen arbeiten wir auch mit einer Auswahl von Headhunter*innen und Agenturen zusammen, um bestimmte Positionen zu besetzen. Bitte beacht