Customer Care Agent

**Team Mission**: Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen - besonders auch mit unserem Service Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit. Du hast eine große Leidenschaft für das Thema "Customer Care", lebst und liebst den Umgang mit Kunden und suchst zudem Spaß an der Arbeit in einem einzigartigen Team? Dann werde Teil von AMORELIE und unterstütze mit deinem KnowHow den Customer Care Bereich als Customer Care Agent (w/m/x). **Position Details**: - Team: Customer Care - Vertrag: befristet auf 1 Jahr - Arbeitszeit: Voll - oder Teilzeit möglich - Arbeitsort: Deutschland, Berlin (andere Arbeitsorte innerhalb Deutschlands nach Absprache möglich) - Arbeitsmodell: Hybrid (Homeoffice möglich, schönes Office in Berlin Mitte verfügbar) **Job To Do's**: - Du bist die Stimme von AMORELIE und bearbeitest im Schichtdienst eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Du fungierst als Ansprechpartner*in für alle aufkommenden Anliegen unserer Kunden: von Anfragen zum Bestellstatus über Produktberatung bis hin zum Beschwerdemanagement - Du arbeitest proaktiv und vor allem innovativ in einem Arbeitsumfeld im Wandel durch KI Innovationen in der Customer Journey - Du pflegst einen kompetenten und freundlichen Umgang mit den Kunden - Du arbeitest gelegentlich auch mit anderen Departements zusammen, um das Angebot für unsere Kunden kontinuierlich zu verbesserst - Du willst unsere Kunden in unsere Mission von "Sexual Fullfilled Humans Everywhere" unterstützen **Skills**: - Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch - Englisch-Grundkenntnisse sind vorhanden, Französisch ist ein Plus - Du verfügst idealweise über Erfahrung im Kundenservice auch Erfahrungen auf der Verkaufsfläche im Einzelhandel sind von Vorteil, wichtig sind uns jedoch vor allem deine Passion für AMORELIE und unsere Produkte - Erfahrungen im Umgang mit relevanten Customer Care Softwareprogrammen (v.a. Zendesk) sind ein Plus - Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei Deiner Arbeit und lässt Dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es mal etwas hektischer wird - Eine sich schnell entwickelnde Arbeitsumgebung findest Du spannend - Du bist zuverlässig und gewissenhaft, mit einer service - und kundenorientierten Denkweise **AMORELIE Benefits**: - Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur - Wir setzen uns für ein offenes, diverses und tolerantes Arbeitsumfeld ein: Komm wie du bist. - Persönliche Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten durch unsere Development Cycles - Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club - Regelmäßige Team - und Company-Events - Betriebliche Altersvorsorge - Ein gut gefüllter Kühlschrank im Büro - ... natürlich gibt es auch Spielzeug ;) **Über uns**: Bei AMORELIE geht es um einen spielerischen, unkomplizierten und natürlichen Umgang mit Sex. Wir ermutigen Menschen dazu, glückliche, erfüllte und sinnliche Beziehungen zu führen - mit sich selbst oder anderen. Unsere Mission hat uns geholfen, die gesamte Branche zu verändern. AMORELIE bietet edle Spielzeuge und Dessous sowie eine Vielzahl von Liebesartikeln. Hier finden Sie ehrgeizige Ideen, eine einzigartige und horizontal organisierte Unternehmenskultur und ein lässiges Team mit unglaublicher Energie und Willenskraft, um unsere Mission zu erfüllen. Wir sind ein erfolgreiches und profitables Unternehmen in Berlin, und wir wollen unsere zukünftigen Beziehungen definieren. Ach, und ganz nebenbei: Unsere Kollegen sind auch verdammt cool.