Werkstudent (W/m/d): Mission-critical Support Emea

**Wir helfen die Welt zu verbessern**

Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt.

**Das werden deine Aufgaben sein**

Aufgaben & Erwartungen:

- Anleitung und Unterstützung unserer Teamkollegen in operativen und administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Analyse, Visualisierung und Reporting von Daten in Microsoft Office Produkten (Excel, Word, PowerPoint)
- Ausarbeitung von Inhalten für interne Kommunikation, z.B. E-Mail Newsletter, Informationsveranstaltungen oder Projekt-Neuigkeiten
- Pflege SAP-interner Systeme mit Blick für Details und hohem Qualitätsbewusstsein
- Unterstützung und/oder Koordinierung von Projekten, z.B. für Prozessoptimierung, Talententwicklung oder Kommunikation
- Übernahme von Aufgaben und Anfragen im Tagesgeschäft auf selbstverantwortliche Weise, aber stets transparent und kollaborativ

Als Student (f/m/d) in unserem Team werden Sie:

- Detaillierte Einblicke aus erster Hand erhalten in die Support-Organisation eines weltweit führenden Softwareunternehmens
- Die Geschäftsanforderungen eines sehr volatilen Umfelds verstehen
- Lernen, mit äußerst kritischen und komplexen Situationen umzugehen
- Mit einer Vielzahl an Bereichen innerhalb der SAP in Kontakt treten, wie z.B. Support, Beratung, Produktentwicklung, Vertrieb oder Controlling
- Ihren Platz in unserem internationalen und kulturell diversen Team finden, um erfolgreich zu sein

**Das solltest du mitbringen**
- Student (f/m/d) an einer Universität oder Fachhochschule
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Englisch-Kenntnisse; Deutsch wäre ein Plus
- Computerkenntnisse: Erfahrung mit Microsoft Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint, Excel, Word)
- Soft Skills: Gute analytische, zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten; hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, Ihre Aufgaben zu strukturieren; ergebnisorientiert; aufgeschlossene und positive Einstellung
- Erste Arbeitserfahrung im Support, in Business Operations oder Projektmanagement ist von Vorteil, aber nicht obligatorisch

**Lerne dein Team kennen**

Mission-Critical Support ist eine kundenorientierte Organisation innerhalb des Bereichs Customer Solution Support and Innovation, die sich darauf konzentriert, hochkritische Kundensituationen wieder in das reguläre Geschäft umzuwandeln.
Im Rahmen der SAP-Supportprozesse stellen die Globalen Eskalationen des Mission-Critical Support die höchste Supportstufe dar. Sie adressieren komplexe Situationen mit erheblichen Unternehmensauswirkungen und höchster Sichtbarkeit.

Wir sind ständig bemüht, durch Simplifizierung und Verbesserungen die Effizienz unseres Teams zu steigern und wir suchen talentierte und motivierte Student*innen, welche die internen Aufgaben unseres Teams an Global Escalation Managern und im Projektmanagement unterstützen.
- Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss
- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen._

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**Wir stellen uns Herausforderungen gemeinsam**

SAP-Innovationen helfen mehr als 400.000 Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit 200 Millionen Benutzern und mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP schaffen wir gemeinsam Durchbrüche.

**Inklusion führt uns zum Erfolg**

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbe