Customer Service Coach

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit

**Wir bleiben anders. Du auch?**

Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten

**Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.**:

- Als **Customer Service Coach **(m/w/d) **bist du **fachliche*r Ansprechpartner*in **des Teams und **unterstützt **die **Teamleitung **.
- Dabei bist du für die **kontinuierliche Weiterentwicklung **der **fachlichen Fähigkeiten der Kundenbetreuer*innen **verantwortlich.
- Mit der **Konzeption **und der **Durchführung **eines organisierten Ablaufs der **Coachings **stellst du die **hohe Qualität **unseres Customer Services sicher.
- Die **Analysen **zur **operativen Qualitätssicherung **und **Prozesskonformität **der **Kundenbetreuer*innen **vervollständigen dein Aufgabengebiet.
- Du **unterstützt **das Team bei Bedarf mit der **Kontaktbearbeitung **und anderen **operativen Aufgaben **.

**Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.**:

- Du besitzt eine **abgeschlossene **Berufsausbildung **im **kaufmännischen **Bereich **und konntest idealerweise bereits **Erfahrungen **als **Coach **oder **Kommunikationstrainer **im **Kundendienst **sammeln.
- Auch sind **Berufserfahrungen **im **Call **Center **(Inbound) für dich von Vorteil.
- Deine sehr guten **kommunikative Fähigkeiten **und dein **hohes Maß an sozialer Kompetenz **zeichnen dich aus.
- Du verfügst über **sehr gute Deutschkenntnisse **in **Wort **und **Schrift **.
- Abgerundet wird dein Profil durch deine **Erfahrung **oder dein **hohes Interesse **an der **Weiterentwicklung **und **Motivation **von Mitarbeitenden **.

**Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.**:

- Profitiere von **30 Tagen Urlaub **, **flexiblen Arbeitszeiten **, **der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit **und **zum **Home Office **.
- Wir bieten dir **Ferien-Betreuung **für Kinder, **Familienservice **-Angebote und teils firmeneigene **Kita-Plätze**:

- damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die **gute Verkehrsanbindung **unserer Zentrale und einen **Fahrtkostenzuschuss **für den Hamburger Verkehrsverbund.
- Du erhältst einen **Mitarbeiter-Rabatt **auf alle Tchibo Artikel und monatlich **Tchibo Kaffee deiner Wahl **zum privaten Genuss.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit **Restaurant **, **Bistro **, **Cafeteria **und **kostenlosen **Getränken **bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo **Weihnachtsbraten**:

- auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im **Fitnesscenter **, im **Schwimmbad **und mit **Sportkursen **fit halten.

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten - fertig. **Ganz ohne Anschreiben**

**Dein Ansprechpartner ist Benjamin Rohden.** Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

ID 48985

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    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland SERVICE 800 Vollzeit

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...

  • Customer Service Agent German Speaking

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Customer Care Company BV Vollzeit

    **Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak German? Then we’re looking for you! A digital customer care company in Amsterdam, the Netherlands, is seeking individuals with a high level of proficiency in German for the position of Customer Service Agent. **Our story (the...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland foodsbest GmbH Vollzeit

    foodsbest® ist ein Team von Visionären und Innovatoren, die sich zum Ziel gesetzt haben, die Lebensmittelindustrie durch die Schaffung spektakulärer Produkte zu verändern. Unsere Produkte sollen den Menschen nicht nur helfen, ihre Gesundheit zu fördern, wir wollen auch ihre Sichtweise auf Lebensmittel verändern. foodsbest® wird bald eine der...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland PNO Vollzeit

    PNO │ OPERATIONSCUSTOMER SERVICE AGENTPNO is the Nordic’s largest trailer rental company established in 1975. Our head office is in Copenhagen with local offices in Germany, Finland, Sweden, Denmark and Holland.Our purpose is to lead the transition to sustainable freight, and we believe PNO can be a key driver of change in the logistics industry. We are...

  • Teamlead Customer Service

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Vitamin Well Group Vollzeit

    Willkommen bei der **Vitamin Well Group**! Wir bieten nicht nur gesündere, sondern auch besonders leckere Getränke, Snacks und Proteinprodukte an. Unsere Hauptmarken, Vitamin Well, NOCCO und Barebells, sind in allen nordischen Ländern, einem Großteil Europas, Nordamerika, der MENA-Region und Teilen Ostasiens vertreten. Im Jahr 2022 erreichten wir einen...

  • Head of Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland HAUSGOLD - talocasa GmbH Vollzeit

    BESCHREIBUNG Unser Customer Service ist das Herzstück von HAUSGOLD. Wir unterstützen Eigentümer bei der Wahl des am besten geeigneten Maklers und tragen zu der erfolgreichen Immobilienvermarktung bei. Für unser stark wachsendes Team aus Kundenberatern für Immobilien und die Maklerbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit

    **Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...

  • Export Customer Service

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Mainfreight Vollzeit

    31 October 2024 **Export Customer Service**: **Air & Ocean | Hamburg, Germany** **ABOUT THE ROLE** You’re an important link between our customers and our service providers (shipping companies, haulage companies, etc.), you pull the strings for planning and transport, so “relationship building” is your middle name. You’ll also be responsible...

  • Assistant Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Chow Tai Fook Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Key Responsibilities Handle customer inquiries received from various communication channels, ensuring timely and professional responses to customer inquiries and concerns.Collaborate with internal departments for the investigation of complaint cases and root cause analysis. Resolve customer inquiries and complaints efficiently.Handle escalated customer...

  • Agile Coach

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland JAKALA Vollzeit

    Du bist kein traditioneller Manager, sondern ein Servant Leader, der Teams dabei unterstützt, ihr volles Potenzial zu entfalten? Du bringst exzellente Moderations-, Kommunikations- und Coaching-Skills mit und hast ein tiefes Verständnis für agile Prinzipien und Werte? Dann sollten wir uns kennenlernen.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen...