Technischer Support

vor 2 Wochen

Bergisch Gladbach, Deutschland IQUL GmbH Vollzeit

Die IQUL GmbH ist ein stark wachsendes Unternehmen im Bildungsmarkt. Als Anbieter von

E-Assessment-Lösungen treibt unser Team die Digitalisierung des Bildungssektors voran und hat eine führende Rolle in der Gestaltung von E-Prüfungen im deutschsprachigen Raum übernommen.

Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support: Deine Aufgaben umfassen die Annahme, Lösung und Dokumentation von Kundenanfragen. Du bist der erste Kontaktpunkt unserer Kunden bei allen Fragen zu unseren Softwarelösungen und unseren Prüfungsdienstleistungen. Nach einer intensiven Einarbeitung kannst Du sowohl einfache Anfragen beantworten als auch komplizierte Kundenanforderungen selbständig realisieren. Neue Kunden erhalten von Dir kleine Schulungen, um sich schnell in der Software zurechtzufinden.
- Du kommunizierst mit dem Kunden via Telefon, E-Mail und über Funktionen in unserem Ticketsystem. Die Zufriedenheit des Kunden ist Deine oberste Handlungsmaxime und eine möglichst kurze Zeit bis zur Schließung eines Tickets Dein Ansporn.
- Durch Deine Expertise erkennst Du selbständig Third-Level-Support-Anfragen, bereitest die Anfragen sinnvoll für die Fachabteilungen auf und wirkst auf eine schnelle Schließung der Tickets hin.
- Du erstellst regelmäßig Support-Auswertungen für interne und externe Zwecke.
- Zu Fortbildungszwecken wirst Du gelegentlich Dienstreisen unternehmen und KollegInnen aus der Abteilung Prüfungsdurchführung begleiten.

Qualifikation
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support wünschenswert
- Stark ausgeprägte Service-Mentalität
- Angenehme Telefonstimme und sachliche Kommunikationsfähigkeit in allen Situationen
- Hohe Softwareaffinität und die Fähigkeit, komplexe, technische Sachverhalte schnell zu erfassen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative sind für Dich genauso selbstverständlich wie Teamgeist und intrinsische Motivation bei der Arbeit. Stressige Situationen meistern Sie souverän.

**Benefits**:

- Du wirst Teil eines wachsenden Unternehmens mit 15-jähriger Erfolgsgeschichte.
- Deine netten KollegInnen werden Dich gewissenhaft und ausführlich einarbeiten.
- Wir sind stolz auf unsere moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Es besteht die Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Home-Office.
- Bei uns erhältst Du die Freiheit zur Umsetzung eigener Ideen.
- Zudem bieten wir Dir subventionierte Mittagsverpflegung und kostenlose Kalt-/Heißgetränke im Büro.
- Auf Dich wartet ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Fairness und Gleichstellung sind uns sehr wichtig Bewerbungen von Frauen sind deshalb ausdrücklich erwünscht. Wir verpflichten uns außerdem, Schwerbehinderte bei gleicher Qualifikation zu bevorzugen.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schicke Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Deinem Gehaltswunsch an Herrn Manfred Feld. Bei Fragen stehen wir Dir gerne telefonisch unter 02204/585-543 zur Verfügung.

  • Service Support Engineer

    vor 1 Woche

    Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

    Service Support Engineer (m|w|d) Flow Cytometry & Imaging Others - Bergisch GladbachUnternehmensbeschreibungSeit Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns...

  • Service Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungSeit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem...

  • Service Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Bergisch Gladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Seit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem...

  • Ingenieur/Techniker als Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

    StellenbeschreibungAls Service Coordinator (mIwId) sind Sie die zentrale Schnittstelle in unserem Global Service Support Team und tragen maßgeblich zur Sicherstellung unserer Servicequalität bei. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die technische Planung von Serviceeinsätzen und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation zwischen...

  • Ingenieur/Techniker als Service Coordinator

    Vor 7 Tagen

    Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungSeit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem...

  • Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Bergisch Gladbach, Deutschland Miltenyi Biotec Vollzeit

    Company DescriptionSeit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten...

  • Assistent in für IT-Prüfungsdurchführungen

    Vor 2 Tagen

    Bergisch Gladbach, Deutschland IQuL GmbH Vollzeit

    IT-Karrierestart mit Perspektive: Assistent in für digitale Prüfungsdurchführungen - mit Reisetätigkeit (D-A-CH) Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch._ Auch Quereinsteiger innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen! _Du willst erste praktische...

  • Assistent in für IT-Prüfungsdurchführungen

    vor 5 Stunden

    Bergisch Gladbach, Deutschland IQUL GmbH Vollzeit

    IT-Karrierestart mit Perspektive: Assistent in für digitale Prüfungsdurchführungen - mit Reisetätigkeit (D-A-CH) _ Auch Quereinsteiger innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen! _Du willst erste praktische Erfahrung im IT-Bereich sammeln - oder dich beruflich neu ausrichten? Bei uns bekommst du die einmalige Chance, Teil eines professionellen,...

  • E-Commerce Allrounder für Digital Marketing, Technik, Online-Prozesse und Content

    Vor 5 Tagen

    Bergisch Gladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland joke Technology GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die joke Technology ist ein renommiertes, mittelständisches Unternehmen, das seit über 85 Jahren erfolgreich als technischer Anbieter im Bereich der Oberflächen-Feinbearbeitung tätig ist. In diesem Segment sind wir Marktführer in Europa.Unser Unternehmen legt großen Wert auf den digitalen Bereich. Unser E-Commerce-Team verantwortet die technische...

  • E-Commerce Allrounder für Digital Marketing, Technik, Online-Prozesse und Content

    Vor 6 Tagen

    Bergisch Gladbach, Deutschland joke Technology GmbH Vollzeit

    Die joke Technology ist ein renommiertes, mittelständisches Unternehmen, das seit über 85 Jahren erfolgreich als technischer Anbieter im Bereich der Oberflächen-Feinbearbeitung tätig ist. In diesem Segment sind wir Marktführer in Europa.Unser Unternehmen legt großen Wert auf den digitalen Bereich. Unser E-Commerce-Team verantwortet die technische...