Leitung Des Empfangs

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine Leitung des Empfangs (m/w/d) in Vollzeit

Die Tätigkeit

Sie sind als Leitung des Empfangs erster persönlicher Kontaktpunkt für unsere Kund: innen. Damit prägen Sie den Besuch in unserer Praxis von der Aufnahme bis zur Verabschiedung der Patienten. Dementsprechend sollten Sie Begeisterung für einen umfassenden Kundenservice und den verbindlichen Umgang mit Kund: innen mitbringen. Darüber hinaus verantworten Sie den reibungslosen Ablauf unserer Terminsprechstunde und sind in diesem Zusammenhang organisatorische Ansprechpartner: in für unsere Tierärztinnen. Für Ihr Team sind Sie Vorbild und Führungsperson, indem Sie Anleiten und die einzelnen Arbeitsschritte unter dem Aspekt der Einhaltung von Qualitätsstandards im Blick behalten sowie konstruktives Feedback auf Augenhöhe an Ihre Kolleg: innen geben. Zudem tragen Sie Ideen zur Optimierung Ihres Arbeitsbereichs an die Praxisleitung heran.

Aufgaben

Ihre Aufgaben
- Leitung des Empfangsteams (Teamgröße 2-3 Mitarbeiter: innen) in Hinsicht auf alle täglichen Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards
- Empfang und Abrechnung von Kunden
- Vereinbarung von Folgeterminen
- Koordination der Terminsprechstunde
- Optimierung der Abläufe Ihres Arbeitsbereichs

Qualifikation

Ihr Profil
- mindestens zweijährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Empfang/Anmeldung/Rezeption/Service (Erfahrung im medizinischen Bereich ist nicht erforderlich)
- Quereinsteiger: innen willkommen
- exzellente Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägtes Servicedenken und sehr gute Umgangsformen
- strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Freude an Führungsverantwortung und der Arbeit im Team
- konstruktiver Umgang mit Problemstellungen und Interesse daran interne Prozesse nachhaltig zu optimieren
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und auch bei unvorhergesehenen Ereignissen stets den Überblick zu bewahren
- Fort
- und Weiterbildungsbereitschaft
- Einfühlungsvermögen gegenüber unseren Patienten und ihren Besitzern

**Benefits**:
Wir bieten
- ein freundliches und professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung
- Wir vergüten als Tierarztpraxis in Anlehnung an den Tarif für Tiermedizinische Fachangestellte. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld darüber und nennen Sie uns im Bewerbungsanschreiben Ihre Gehaltsvorstellung.
- ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
- umfassende Einarbeitung
- Fortbildungen
- ein engagiertes und unterstützendes Team inkl. Team Events (Paten-Alpaka, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Filmabend)
- geregelte Arbeitszeiten ohne Not
- und Wochenenddienste

Über VetSpezial

VetSpezial - Zentrum für Kleintiermedizin ist eine überregionale Überweisungspraxis, die sich der Diagnostik und Behandlung komplexer Erkrankungen bei Hunden und Katzen widmet. Unser Team aus spezialisierten Ansprechpartnern deckt ein erweitertes Diagnose
- und Therapiespektrum in den Bereichen Onkologie, Diagnostik, Chirurgie sowie Innere Medizin ab.