Customer Agent

**Aufgaben**:
Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationstalent? Viel Abwechslung im Job ist Dir wichtig?
Dein Wissensdurst kennt keine Grenzen und Du lernst gern jeden Tag Neues dazu?
Du arbeitest gern im Dienstleistungssektor und nah am Kunden?

Dann bist Du bei uns genau richtig
Wir, bei Mercedes-Benz Automotive Mobility (MBAM), entwickeln neue Mobilitätskonzepte und vereinen Menschen, die Lust haben, in einem innovativen Umfeld ein flexibles Mietprodukt zu entwickeln und die Zukunft der Mobilität mitzugestalten.
Die MBAM verbindet zwei starke Marken unter einem Dach: Mercedes-Benz Rent und Mercedes-Benz Van Rental.
Unter der Marke Mercedes-Benz Rent können in Deutschland Modelle aller Fahrzeugklassen und Baureihen von Mercedes-Benz und smart gemietet werden. Die vollelektrischen EQ-Modelle zählen ebenfalls zum Aufgebot, genauso wie Performance-Modelle von AMG. Unter der Marke Van Rental können aus der gesamten Bandbreite der gewerblichen und privat orientierten Mercedes-Benz Vans Produktpalette Fahrzeuge gemietet werden.
Mit flexiblen Nutzungsmodellen wie Miete aber auch Fahrzeug-Abo erfüllen wir die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und mit der mittlerweile größten elektrischen Fahrzeugflotte im Mietgeschäft stellen wir flexible Elektromobilität sicher und tragen damit unseren Beitrag zur nachhaltigen Mobilität.
In diesem Zusammenhang suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Agent (m/w/d). Der Einsatz findet in unserem Büro im Zentrum Berlins statt. Mobiles Arbeiten ist nach erfolgreicher Einarbeitung zeitweise möglich.

Wir bieten Dir anspruchsvolle und vielfältige Aufgaben, die Chance, deine Ideen einzubringen und umzusetzen und dich dabei persönlich weiterzuentwickeln. Wir leben flache Hierarchien, legen Wert auf Feedback und übertragen unseren Teams viel Verantwortung.

**Deine Aufgaben im Detail**: Unser Kundenservice beherbergt eine Vielzahl an Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Zu Deinen Tätigkeiten gehören dabei unter anderem:
- Partnerschaftliche Betreuung und Steuerung der Mietstützpunkte in ganz Deutschland
- Endkundensupport bei Anfragen zur Miete, Reklamationen und Rechnungserläuterung
- Ausrichtung der täglichen Arbeit am Kunden und am Nutzen für das Unternehmen

Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team bietest Du Deinen Kunden intern und extern einen Premiumsupport. Als Mitglied der zentralen Anlaufstelle des Unternehmens und dem Bindeglied zur Außenorganisation sowie zum Kunden, ist die Abstimmung mit allen Teams im Unternehmen essentiell.**Qualifikationen**:
Wir suchen eine schnell anpassungsfähige, freundliche und belastbare Person für unseren Kundenservice, die sich für die Mobilität der Zukunft begeistert.
Außerdem solltest Du folgende Voraussetzungen erfüllen:

- Eine erfolgreich abgeschlossen kaufmännische Berufsausbildung oder Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Automobilindustrie oder eine vergleichbare Richtung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
- Erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, einer Autovermietung oder im Kundensupport
- Sicherer Umgang mit MS Office Programmen, insbesondere Excel
- Ausgeprägte Problemlösefähigkeit
- Hohe Service und Dienstleistungsorientierung im Premiumsektor
- Ein hohes Maß an Teamgeist und flexibles Denkvermögen
- Belastbarkeit sowie selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise

**Zusätzliche Informationen**:
Bitte bewirb dich unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins online. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
- WICHTIG Du musst im Onlineportal nur eigene Daten und Dein gewünschtes Eintrittsdatum hinterlegen. Um es persönlicher zu gestalten kannst Du Dein Anschreiben/Motivationstext, Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. weitere Dokumente als Anhang hinzufügen.