Rental Sales Agent

#rillerundschnauck

Das Leben ist zu kurz für irgendwann. Kommen Sie JETZT in unser Team

Als offizieller BMW/MINI Vertragshändler für Berlin und Brandenburg begeistern wird unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um unsere Luxus
- und Premiummarken. Seit über 40 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern und stehen für Leidenschaft, Tradition und bieten mit unseren Luxusmarken Ferrari und Rolls-Royce das Besondere etwas. Mit unserer hauseigenen Marke „Mietme“ bieten wir flexible Mobilitätslösungen, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.Mit sechs Standorten und über 400 Mitarbeitenden ist die Riller & Schnauck GmbH einer der größten Automobilhändler in Berlin und Brandenburg und erfolgreiches Ausbildungsunternehmen mit sechs Ausbildungsberufen im kaufmännischen und technischen Bereich. Wir, die Riller & Schnauck Gruppe, bewegen die mobile Welt seit über 45 Jahren. Unsere Mission ist es, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten - ab dem ersten Kontakt.

**Zur Unterstützung unseres MietMe-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen**

**Rental Sales Agent / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice**

**Deine Aufgaben**
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen über Telefon, E-Mail und Online-Plattformen zu unseren Mobilitätslösungen (z.B. Fahrzeugmiete, Schutzpaketen und Zusatzleistungen)
- Unterstützung bei Buchungsprozessen und Klärung technischer oder organisatorischer Fragen sowie Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Buchungsunterlagen
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden, inkl. dokumentation von Reklamationen und Sicherstellung einer zeitnahen Klärung
- Entwicklung von kulanten und kundenorientierten Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

**Dein Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor sind wünschenswert
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, sowie Kenntnisse in der Nutzung von Buchungssystemen und digitalen Tools sind wünschenswert
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen sind von Vorteil
- Ausgeprägten Service-Mentalität, sowi kundenorientiertes Denken und Handeln und eine
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- gültiger Führerschein Klasse B

**Dein Benefit**
- unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit inkl. 28 Tage Urlaub
- attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, individuelle Förderung
- Mitarbeiterevents, -rabatte
- die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
- eine attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits Programm
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Offene, moderne Teamkultur mit kollegialem Miteinander und Duz-Kultur
- ein spannendes Aufgabengebiet in einem jungen Team

**Du möchtest gemeinsam mit uns, unser MietMe-Team voranbringen? Dann freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.**
- Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen und personenbezogenen Begriffen wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten jedoch ausdrücklich für alle Geschlechter (m/w/d).

**Riller & Schnauck GmbH**

Hindenburgdamm 68

12203 Berlin

Recruiting Team