Kundenbetreuer Immobilienverwaltung
vor 1 Woche
**Company Description**
Willkommen bei **Heimstaden**, einem führenden skandinavischen Immobilienunternehmen mit Fokus auf Mietwohnungen.
Mit Niederlassungen in acht europäischen Ländern und etwa 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir uns dafür ein, das Leben unserer Mieter durch ein freundliches und nachhaltiges Wohnumfeld zu verbessern.
Bei Heimstaden legen wir großen Wert auf ein positives Arbeitsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Innovation und Kreativität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur.
Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Immobilien verwaltet, sondern auch Werte schafft. Gestalte mit uns die Zukunft des Wohnens
**Job Description** Mieterbezogene Aufgaben**:
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Mieteranfragen, z. B. zu Mietverträgen, Anträgen, Mieterwechseln, Untermietverhältnissen oder Beschwerden (z. B. Lärmbelästigung)
- Proaktive Kommunikation mit der Hausgemeinschaft sowie Dokumentation und Aktualisierung der Anfragen im Online-Portal
- Durchführung von Mietersprechstunden und persönlichen Terminen zur Klärung offener Themen
- Organisation von Ersatzunterkünften bei Umsetzungen infolge größerer Schäden oder Sanierungsmaßnahmen
- Bearbeitung besonderer Anliegen in enger Abstimmung mit internen Ansprechpartnern
- Schriftlicher und mündlicher Austausch mit externen Stellen wie Mietervereinen, Anwälten, Behörden oder der Polizei
- Mitwirkung im Kündigungsprozess: Erstellung von Kündigungsbestätigungen, Verarbeitung von Vor
- und Endabnahmen sowie Bearbeitung der Kautionsfreigabe
**Administrative Aufgaben**:
- Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Datenauskunftsaussuchen
- Pflege und lückenlose Dokumentation der Mieterakten, insbesondere zur Vorbereitung auf Mietanpassungen (z. B. Mieterhöhungen oder -minderungen)
- Prüfung und Freigabe von Leerstandskosten sowie Rechnungsprüfung (z. B. von Energieversorgern wie Vattenfall oder Enloc)
**Qualifications** Dein Profil**:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Immobilienverwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienverwaltung
- Sehr gute Kenntnisse des deutschen Wohnungsmarktes und der einschlägigen rechtlichen Rahmenbedingungen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
**Additional Information** Dein Profil**:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Immobilienverwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienverwaltung
- Sehr gute Kenntnisse des deutschen Wohnungsmarktes und der einschlägigen rechtlichen Rahmenbedingungen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
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