Werkstudent (M/w/d) Reklamationsbearbeitung

vor 12 Stunden

Saarbrucken, Deutschland PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH Vollzeit

Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung

**Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung**:

- **_10-20 Std./Woche_**
- **_Attraktive Vergütung_**
- **_ Mobiles Arbeiten (50%)_**

Die PLUSCARD GmbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt und wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen

Als **Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung** im Team Dispute Management Visa bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und der Visa Kreditkartengesellschaft.

**DEINE AUFGABEN SIND**:

- Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
- Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
- telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Einhaltung der Regularien von Visa
- Korrespondenz auch in englischer Sprache

**WAS DU MITBRINGST**:
Du hast Freude daran, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten? Dann suchen wir DICH
- Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel)

**WAS DICH ERWARTET**:
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung - auch nach deinem Studium.

**14,80 €/Std. **+ 50 €**

(brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)
- 10-20 Std./Woche
- Arbeitszeiten nach Absprache**: Montag - Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr**:

- 20 Tage Urlaub / Jahr
- Möglichkeit zeitweise **mobil zu arbeiten **(50%)

**Weitere Benefits**:

- **Steuerfreie Sachbezüge** **(50 €/Monat)** in Form einer Gutscheinkarte mit Ansparmöglichkeit
- **Betriebssportgruppen **(Laufgruppen, Fußball etc.)
- **Kostenloser Parkplatz** im Herzen von Saarbrücken
- **Kostenlose Heißgetränke/Wasser**:

- Arbeiten in einem **kollegialen Team**:

- Eine **längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung**

Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Team Dispute Management Visa ist **Saarbrücken.**

Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein** einfaches polizeiliches Führungszeugnis** und die **Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds** vorzulegen.

**Das klingt alles interessant und nach Dir?**

**Dann sollten wir uns kennenlernen**

**W**ir freuen uns auf Deine Bewerbung

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