Sachbearbeiter:in Kundentelefon

**Sachbearbeiter**: in Kundentelefon (m/w/d)
für unseren Standort in Karlsruhe
Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.
**Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig**:
**Sie beraten unsere Kundschaft und Vertriebspartner**: innen telefonisch und persönlich zu Vertrags
- und anderen Fachfragen in den Sparten HUS, Kraftfahrt und Leben
Sie sprechen unsere Kundschaft aktiv auf Versicherungslücken und neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kundendaten sicher
Sie erledigen Rückrufe im Zusammenhang mit gegebenen Serviceversprechen
Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Kundenservice mit und bringen Ihre Ideen bei der Umsetzung unserer Servicestrategie ein
Sie haben die Chance, perspektivisch spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen
Sie bearbeiten eigenverantwortlich, abschließend und spartenübergreifend Ihnen zugewiesene Geschäftsvorfälle - bei Lastspitzen auch Vorgänge der Kundenkorrespondenz
**Ihr Profil**:
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann-/frau (m/w/d) für Versicherung und Finanzen
Sie verfügen über gute Kenntnisse der Versicherungsbestimmungen der einzelnen Vertragssparten
Sie sind engagiert, motiviert, stark serviceorientiert und besitzen die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden stets im Fokus zu behalten
Sie zeichnen sich durch Offenheit und Kommunikationsstärke aus und haben Freude am Umgang mit Menschen
Sie arbeiten gern im Team und tragen durch Ihre konstruktive Art zu einem positiven Miteinander bei
**Was uns ausmacht**:
Attraktive Vergütung
13,5 Monatsgehälter - Vermögenswirksame Leistungen - Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung - Betriebliche Altersvorsorge - Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV - Job-Ticket
Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche - Home-Office und Mobiles Arbeiten - Teilzeitmodelle - 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit - Eltern-Kind-Büro
Besonderes Arbeitsklima
Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen - enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften - standortübergreifender Austausch - Zufriedenheitsbefragungen - Mentoring-Programme
Gesundheit und Fitness
Umfangreiche Gesundheits
- und Vorsorgeangebote - Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse - Gemeinsame Events
Persönliche Weiterentwicklung
Eigene Ideen verwirklichen - Individuelles Feedback - Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn - Hospitationen und Job Rotation
Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeitsausstattung - Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst - kostenlose Wasserspender - Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund
**Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich**:
sv.de/ratings
Petra Loper, Tel. 0721-154 45762
Standorte
Karlsruhe
Mannheim (Ausbildungsbeginn 2026)
Karlsruhe
Mannheim (Ausbildungsbeginn 2026)