Fachprozessverantwortlicher Kundenservice
vor 1 Woche
**Beschreibung**:
Für die fachliche Koordination und Führung in unserem Team Service Kunden suchen wir einen **Fachprozessverantwortlichen Kundenservice (m/w/d)**.
Die Stelle ist dem Leiter Service Kunden zugeordnet.
**Benefits**:
Dich erwarten spannende Aufgaben, die wir gemeinsam im Team mit hoher Qualität und Professionalität bearbeiten. Dabei entwickeln wir uns stetig weiter. Wir schaffen Freiräume in der täglichen Arbeitsgestaltung und schätzen gleichzeitig den Erfahrungsaustausch im Team.
Wir bieten dir eine tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen. Durch unsere Rahmenbedingungen und flexiblen Arbeitszeitmodelle schaffen wir eine optimale Basis für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie / Freizeit.
Als Energieversorgungsunternehmen mit einer über 100-jährigen Geschichte legen wir Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, Verlässlichkeit und Sicherheit.
**Aufgaben**:
- Fachliche Führung, Disposition und Organisation im Tagesgeschäft für die Gebiete Vertrieb (PuG) und Kundenservice
- Ansprechpartner für interne und externe Kundenanfragen sowie neue Produkte
- Organisation, Priorisierung und Sicherstellung der termingerechten Erledigung des Aufgabenspeichers im Tagesgeschäft
- Prozessoptimierung, Identifizierung von Aufgaben und Notwendigkeiten sowie Überprüfung der Zielerreichung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Funktionsleiter bei der Weiterentwicklung von Strategien und Prozessen
- Verantwortliche Projektarbeit
**Qualifikation**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Idealerweise Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft, im Vertrieb und/oder im Kundenservice
- IT-Affinität und Digitalisierungskompetenz
- Ausgeprägte Kunden
- und Zielorientierung sowie unternehmerisches Denken
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
**Interessiert? Fragen?**:
Wir sind gerne für dich da und freuen uns auf deine Bewerbung
**Ansprechpartnerin**
Julia Bertele, Team Personal
Tel 0831 2521-416
