Remote Support Spezialist

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
- Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

**Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Remote Support Spezialist (w/m/d) für Point-of-Care (POC) und Molekulardiagnostik, um unsere Kunden zu unterstützen und mit unseren Remote Services Team zusammenzuarbeiten ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Wir arbeiten in einem virtuellen Team in der gesamten EMEA-Region zusammen. Der Standort dieser Position kann in Italien, Spanien, Frankreich, Deutschland oder Großbritannien sein.**

**Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit** - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.

**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Sie unterstützen unsere Servicetechniker*innen und Applikationsspezialist*innen in der EMEA-Region (Europa, Mittlerer Osten, Afrika) in englischer Sprache
- Sie stellen Lösungen für alle produktbezogenen 1st Level-Vorfälle (Kundenanrufe) per Telefon oder E-Mail in italienischer Sprache zur Verfügung
- Sie erweitern Ihr Wissen über aktuelle und neue Produkte und teilen dies in Ihrem erfahrenen Team, um ein qualitativ hochwertiges Support-Niveau aufrechtzuerhalten

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Labordiagnostik

**Ihre Qualifikationen und Erfahrung**:

- Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Medizintechnik oder eine gleichwertige technische Ausbildung
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Labordiagnostik, idealerweise mit POC oder Molecular Technologies bringen Sie mit
- Sie punkten mit Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme durch den Einsatz strukturierter Lösungsmethoden
- Erfahrung in der Betreuung und Wartung von IT-Systemen, idealerweise im Krankenhausumfeld für IT-bezogene Funktionen, konnten Sie bereits sammeln

**Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten**:

- Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in italienischer und englischer Sprache, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sie besitzen eine Affinität zu IT-Anwendungen und arbeiten gerne mit Softwarelösungen
- Sie beherrschen Microsoft Office
- und Webanwendungen
- Sie verfügen über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, ausgezeichnete Teamarbeit und organisatorische Fähigkeiten
- Sie verfügen über gute Telefonkenntnisse mit Motivation für aufmerksames Hören und die Fähigkeit, Lösungen mit Kunden auf der Grundlage von Kundenwünschen und Kenntnissen der Produkt
- und Serviceorganisation zu entwickeln
- Sie sind in der Lage, Prioritäten zu identifizieren und die notwendigen Maßnahmen abzuleiten/zu entscheiden
- Sie zeigen jederzeit eine starke Führungsqualität, ergreifen die Initiative, um an Abteilungsprojekten und -aktivitäten teilzunehmen, und streben nach kontinuierlicher Verbesserung und Weiterbildung
- Sie arbeiten sehr selbstbestimmt und gerne in einem virtuellen Team
- Sie verstehen die Vielfalt in verschiedenen Kulturen und nutzen die Stärken der Vielfalt. Leidenschaft für die Zusammenarbeit mit Menschen und das Engagement, Kunden auf der ganzen Welt den besten Service zu bieten bringen Sie ebenfalls mit

**Unser globales Team**:

- Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 66.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits
- und Unternehmensdienstleistungen.

**Unsere Kultur**:

- Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren und erste Fragen gern persönlich klären - Sprechen Sie uns an:

- +49 (9131) / 17 - 1717. Kontaktperson dieser Stellenausschreibung ist Janina Blatt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Bitte legen Sie ein Profil in unserer Talent Community an, um Ihren Lebenslauf hochzuladen. Daran erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns inte