Sachbearbeiter Kundenservice Automobil Teilweise

**Sachbearbeiter Kundenservice Automobil teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift. - Dialogmarketing B2C und B2B - Autoverrückt - Dienstleistungsfokussiert - Hammernett - Beste Kunden der Welt **Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**: - Sie sind erste Anlaufstelle für die Vertragshändler eines weltweit agierenden Automobilherstellers rund um das Thema „Ersatzteile“. - Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support für Werkstätten und Autohäuser. - Sie bearbeiten Anfragen zu den Themen Lieferzeit, Preise, Logistik, passende Alternativteile, Ersatzteilgarantie, u.v.m. - Sie führen Ersatzteilbestellungen und Identifikation von Ersatzteilen durch. **Ihr Profil**: - Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen. - Sie verfügen über einen automobilen Background und haben Interesse am Thema Ersatzteile. - Sie schaffen Unzufriedenheiten aus der Welt und bewahren einen kühlen Kopf, auch wenn ihr Gegenüber aufgebracht ist. - Erfahrung mit der Marke Fiat wäre toll - Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts - & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich. - Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens „Schulenglisch“. **Hä? Passt doch gar nicht**: Wir suchen auch Quereinsteiger Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt - vieles lässt sich lernen. Alles, was Sie mitbringen müssen, ist Engagement, Motivation und Begeisterung für unsere Themen. **Unser Motor**: Ein gutes Team funktioniert wie ein moderner Motor: Jeder einzelne Kollege ist ein wichtiges Bauteil, mehrere Bauteile bilden größere Komponenten, die unser Unternehmen antreiben. Damit alles reibungslos funktioniert, sorgen wir für eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenhalt und Teamgeist herrschen. Flache Hierarchien und unkomplizierter Umgang miteinander sind bei uns die Basis für ehrliches und konstruktives Feedback. Wir sind geradeheraus und nicht hintenrum. Und spätestens bei unseren Firmenfeiern, dem obligatorischen Karnevalskölsch oder den Jubiläumsessen für langjährige Mitarbeiter wird klar, dass wir ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit sind **Das sind Ihre Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - 50% mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice - 30 Tage Urlaub im Jahr - Autostellplatz (ja, in Köln durchaus ein Argument) - Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst) - Corporate Benefits in angesagten Shops - Mitarbeiterrabatt beim Fahrzeugkauf - Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter - Einblick in eine faszinierende Marke - Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns - Umfangreiche und intensive Einarbeitung - Projektübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten - Nutzung von Testfahrzeugen - Eigenständiges Arbeiten - Qualität vor Quantität - Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht **So geht es weiter**: - Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken. - Wenn Sie Fragen im Vorfeld haben, kontaktieren Sie gerne Antje Liebig. - Sobald Ihre Unterlagen eingegangen sind, rufen wir Sie an Warum tun wir das? Um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären - machen Sie sich also schon einmal Gedanken über Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin - Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call. **Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns**: Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren. **Onboarding & Flughöhe**: Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir starten zu Beginn mit Side-by-side-Coachings für die verschiedenen Aufgabenbereiche. Sie werden von einem erfahrenen Kollegen eng betreut. Interne Schulungen und Workshops vom Auftraggeber gehören zum Standard-Handwerkszeug Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei d-kn. Sobald Sie "fit für den Arbeitsalltag" sind, werden Sie die Bearbeitung Ihrer neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen. Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfa