Assistenz Kundenservice

**Werde Teil unseres Teams**:
Bei **Müller Merkle Immobilien (MMI)** bist du nicht nur Teil eines schnell wachsenden, inhabergeführten Unternehmens - du wirst Teil eines Teams, das auf Vertrauen, Respekt und Offenheit setzt. Mit Standorten in Heidelberg, Frankfurt und Berlin und über 4.200 erfolgreich vermieteten Wohnungen allein im letzten Jahr gestalten wir den Immobilienmarkt aktiv mit.
Was uns auszeichnet? Kurze Kommunikationswege, eine Start-up-Mentalität und die Vielfalt unserer Projekte - von hochwertigen Erstvermietungen bis hin zu spannenden Bestandsobjekten. Bei uns findest du ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen gefragt sind und in dem wir gemeinsam an der Weiterentwicklung des Unternehmens arbeiten.
Neben spannenden Projekten erwarten dich ein wertschätzendes Miteinander, echte Gestaltungsfreiheit und die Chance, mit uns zu wachsen.

Als **Assistenz Kundenservice (m/w/d)**bist du die freundliche und kompetente Stimme am Telefon. Du nimmst Anrufe von Kunden und Interessenten entgegen und beantwortest Fragen zuverlässig. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise behältst du den Überblick über alle Anfragen und trägst so entscheidend dazu bei, dass der Kundenkontakt reibungslos verläuft.

**Was wir bieten**:

- 30 Urlaubstage für deine Erholung und Work-Life-Balance
- Steuerfreier Sachbezug zur freien Verfügung
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie eine betriebliche Krankenversicherung
- Zugang zu Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken und Freizeitangeboten
- Regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander
- Weiterbildungsmaßnahmen, die dich und uns nachhaltig voranbringen
- Ein modernes Neubau-Büro in der Heidelberger Bahnstadt mit idealer Anbindung, flexiblen Arbeitsbereichen, großzügigen Begegnungsflächen, ruhigen Rückzugsorten sowie einem kleinen Fitnessraum mit Duschmöglichkeit - ergänzt durch kostenlose Getränke und frisches Obst

**Wesentliche Aufgaben**:

- Du bist die freundliche und kompetente Stimme am Telefon und stehst unseren Kunden sowie Interessenten mit Rat und Tat zur Seite
- Du nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest telefonische Anfragen und leitest Gespräche bei Bedarf an die zuständigen Ansprechpartner weiter
- Du vereinbarst Termine, dokumentierst Gespräche und pflegst sorgfältig Kundendaten in unserem System
- Mit deinem Organisationstalent, deiner Freundlichkeit und deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und einen positiven ersten Eindruck am Telefon
- Du unterstützt das Vermietungsteam im Tagesgeschäft sowie das Projektmanagement bei der Standardisierung/ Automatisierung telefonischer Anfragen

**Wesentliche Anforderungen**:

- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
- Freude am Telefonieren und ein sympathisches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Software und MS Office sowie hohe Lernbereitschaft
- Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
- Freude am Umgang mit Menschen und Motivation, mit einem dynamischen Team zu wachsen
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Über uns**:
**Müller Merkle Immobilien steht für Immobilienvermittlung der nächsten Generation.**

Wir sind der Überzeugung, dass allen Menschen auf der Suche nach einem neuen Zuhause ein fairer, schneller und transparenter Vermietungsprozess zusteht. Eine klare Positionierung, präzises Targeting, zielgerichtete Ansprache und professioneller Kundenservice sind unser Rezept, um Wohnungssuchenden gezielt die für sie passenden Wohnungen zu vermitteln.

Unser smartes Servicekonzept aus prozessorientiertem Vorgehen, hohem Qualitätsanspruch, Ehrlichkeit und Innovationskraft setzt neue Standards in der Vermietung, spart Mietern und Vermietern viel Zeit und Aufwand und sorgt dadurch für eine hohe Mieterzufriedenheit - von Anfang an.