Sachbearbeiter Im Bereich Kundenbetreuung

**Wir über uns**:
Die Unternehmensgruppe der Stadtwerke Völklingen ist ein Wirtschaftsunternehmen der Mittelstadt Völklingen mit über 230 Beschäftigten und einem jährlichen Umsatz von über 50 Mio. Euro. Unternehmensaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden mit Strom, Wärme, Erdgas und Wasser. Wir sind verantwortlich für die Umsetzung des öffentlichen Personennahverkehrs in Völklingen, erbringen energienahe Dienstleistungen und verstehen uns als Infrastrukturgeber der Region. Die Holding liefert dabei die Querschnittsfunktionen, auf die Konzernunternehmen und Dritte zugreifen können - nicht zuletzt die kaufmännischen und energiewirtschaftlichen Prozesse.

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter/in (w/m/d) im Bereich Kundenbetreuung für die Stadtwerke Völklingen Holding GmbH.**:
Du bist in das Team Kundenbetreuung eingebunden. Deine Tätigkeitsschwerpunkte umfassen im Wesentlichen folgende Aufgaben:

- Du bist Ansprechpartner/in für unsere Privatkunden im Bereich der allgemeinen Kundenbetreuung und erfasst und pflegst Kundenstammdaten.
- Du berätst unsere Kunden vollumfänglich zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis in schriftlicher, telefonischer und persönlicher Form.
- Du bist verantwortlich für An
- und Ummeldungen, Reklamationen, Kundendatenänderungen bis hin zur finalen Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen.
- Du unterstützt bei der Durchführung der Verbrauchsabrechnungen und bei Marktkommunikationsprozessen.
- Du begeisterst und gewinnst Kunden (lnbound) in den Bereichen Strom, Erdgas und E-Mobilität.

**Wir pflegen den kollegialen Zusammenhalt, denn das Miteinander macht uns aus.**:
**Das solltest Du mitbringen**:
**Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung.**:

- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und über ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten und natürlich auch eine gute Portion gesunder Menschenverstand sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.
- Branchenerfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie Kenntnisse in Marktkommunikationsprozessen (wie etwa im EnWG, GPKE, GeLi Gas, WIM) sind ein Plus, aber kein Muss.
- Du verfügst über eine überdurchschnittliche Leistungs
- und Lernbereitschaft und bringst eine hohe IT-Affinität mit.
- Du bist belastbar und motiviert, Dich kontinuierlich weiterzubilde

**Als TOP-Arbeitgeber in der Region verfügen wir über ein hohes Ansehen. Wir pflegen einen konstruktiven Umgang miteinander verbunden mit dem Ziel, immer das beste Ergebnis zu erreichen**:
**Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir**:

- eine attraktive tarifliche Vergütung nach dem TV-V mit 13. Monatsgehalt;
- eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten, Home-Office sowie Gleitzeit;
- eine überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersversorgung (Arbeitgeberanteil i.H.v. ca. 8,5 %);
- 30 Tage Jahresurlaub und eine zusätzlich bezahlte Freistellung am 24. und 31. Dezember eines Jahres;
- ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding für Deinen optimalen Einstieg ins Unternehmen;
- eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien sowie ein sachorientiertes Miteinander;
- vielfältige berufliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit einem individuellen Fortbildungsbudget pro Jahr;
- weitere Benefits wie Diensträder, Zuschüsse zu gesundheitlichen Zusatzleistungen, Obst, Wasser und natürlich den besten Kaffee in der Region;
- eine vielseitige Tätigkeit mit viel Spielraum zum eigenverantwortlichen Handeln.

**Das klingt nach Dir?**:
Dann freuen wir uns über Deine online-Bewerbung, die wir absolut vertraulich behandeln. Bitte bewirb Dich direkt über unser Bewerberportal unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Wenn Du vorab Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsverfahren hast, melde Dich einfach bei unserer Personalreferentin Daniela Jaeckel unter der Rufnummer (+49 6898 150243).

**Wir freuen uns auf Dich**

**Ihre Ansprechpartnerin**:
Sollten Sie vorab Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Ihre Fragen beantworten wir gerne und freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre Ansprechpartnerin:
**Daniela Jaeckel**
Personalwesen

06898 150-243
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