Experienced Representative

**Job Function**:
Customer Management

**Job Sub**Function**:
Customer Service Operations

**Job Category**:
Business Enablement/Support

**All Job Posting Locations**:
Umkirch, Germany

**Über MedTech**

Wir arbeiten seit einem Jahrhundert an der Seite von Ärzten und Patienten, um das Gesundheitswesen immer wieder aufs Neue zu verbessern und zu optimieren sowie neu zu denken. Unser J&J-MedTech-Portfolio wird von Innovationen geprägt, die Barrieren an der Schnittstelle zwischen Biologie und Technologie aus dem Weg räumen.

Gemeinsam entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Lösungen, um die größten und komplexesten gesundheitlichen Herausforderungen für Menschen auf der ganzen Welt zu bekämpfen.

Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen - immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Interne Stellenausschreibung: 14.07.28.07.2025.

**Wir suchen das beste Talent für die Position des/der**Experience Representative - Customer Service Operations**(m/w/d)**in **Umkirch**.**

**Zweck**:

- Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden und des Außendienstes bei allen Belangen zu OrthoKits.
- Rechnungsstellung zu allen OrthoKits, Differenzklärung mit Kunden, und der Debitorenabteilung.
- Reservierung, Versand und Verwaltung von Orthokits

**Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten**:

- Beantwortung aller Kundenanfragen zu Orthokits
- Verleihung, Abholungen, Verwaltung, Bestätigung der Orthokits
- Koordination von Transporten und Abholungen mit Transportunternehmen und Kunden
- Reservierung von Orthokits
- Verbrauchsermittlung und Berechnung, Zusammenarbeit mit Buchhaltung
- Anlegen neuer Sets, Auf
- und Abrüstungen (Set Management)
- Fristgerechte Rechnungsstellung, Dokumentenversand, Dokumentenscanning
- Reklamationsbearbeitung
- Weiterleitung, Scannen und Archivierung von Dokumenten
- Führen und auswerten div. Listen und Statistiken
- Korrespondenz mit Sales, Customer, Debitoren-, Kreditorenbuchhaltung

**Ihr**Qualifikationsportfolio**& unsere Anforderungen**:
Grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten:

- Kaufmännische Ausbildung
- EDV Kenntnisse (SAP, JDE)
- MS Office (Excel, Word, Outlook, Powerpoint)
- AccessDeutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erforderliche Kernkompetenzen für diese Stelle:

- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständiges und kreatives Arbeiten

Diese Position fällt unter Tarif E9.
Bei dieser Stelle handelt es sich um einen befristeten Vertrag für 18 Monate. #RPOAMS