Werkstudent (M/w/d) Helpdesk

Vor 2 Tagen

Siegen, Deutschland enthus GmbH Vollzeit

Siegen
- ab sofort

**Deine Aufgaben**:

- Als Werkstudent (m/w/d) in unserem Helpdesk-Team löst du Kundenmeldungen und bearbeitest telefonische und digitale Anfragen, Beschwerden sowie Störungen im 1st und 2nd Level Support
- Du koordinierst und erstellst Tickets für komplexe, technische Herausforderungen (3rd Level Support) und leitest diese an die zuständigen Competence Center weiter
- Du stellst dabei eine hohe Lösungsquote sicher und verfolgst die Umsetzung der Tickets nach
- Du pflegst die Knowledge-Datenbank und achtest darauf, dass Prozesse und Arbeitsqualität eingehalten werden
- Du übernimmst administrative Tätigkeiten, wie das Prüfen von Abrechnungskonten und Verträgen, sowie die Vorqualifizierung für das Billing

**Dein Profil**:

- Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder auch einen anderen Studiengang und bist technisch interessiert
- Du besitzt ein Verständnis über IT-Dienstleistungen, um im 1st und 2nd Level Support effektiv zu arbeiten
- Du kannst Kundenanforderungen analysieren und passende Lösungen entwickeln
- Du besitzt die Fähigkeit dazu technische Themen verständlich und empathisch zu erklären, auch in herausfordernden Situationen um damit die Kundenzufriedenheit zu sichern
- Du gehst empathisch auf verschiedene Persönlichkeits
- und Kundentypen ein und pflegst dabei einen professionellen Umgang

**Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.**:
**Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur**:
**Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub**:
**Homeoffice-Möglichkeiten**:
**Fitnessstudiozuschuss**:
**Betriebliche Altersvorsorge**:
**Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops**:
**Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free**:
**Prämie bei Mitarbeiterempfehlung**:
**Bike Leasing**:
**Sabbatical-Möglichkeiten**:
**Sonderurlaub zu diversen Anlässen**:
**Mobile Work im EU-Ausland**:
**Weiterbildungen in unserer enthus Academy**:
**Regelmäßige Unternehmens
- und Teamevents**:

  • Werkstudent im Telesales

    vor 3 Wochen

    Siegen, Deutschland BVGE Consulting GmbH Vollzeit

    Wir, die BVGE Consulting GmbH, sind ein etabliertes Unternehmen in der energiewirtschaftlichen Beratung und entwickeln seit über 10 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmenskunden. Unser motiviertes Team zeichnet sich durch kontinuierliche Weiterbildung, höchste Fachkompetenz und eine Leidenschaft für die Zukunft der Energiewirtschaft aus. Du...

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  • Verkäuferin (m/w/d) Aushilfe/Werkstudent

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    Siegen, Deutschland Schulze Unternehmensgruppe Vollzeit

    Ab sofort suchen wir für unseren s.Oliver Store in der City Galerie Siegen zur Verstärkung unseres Teams:Outfitberater/in (m/w/d) Aushilfe/WerkstudentSie haben bereits Erfahrung im (Textil-) Einzelhandel, Mode ist ihre Leidenschaft und aktuelle Trends sind für Sie kein Fremdwort? Sie sind teamfähig, flexibel sowie ein Verkaufstalent? Dann sollten wir uns...

  • Werkstudent (M/w/d)

    vor 12 Stunden

    Siegen, Deutschland LM Delivery GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als motivierten Paketzusteller! Herzlich Willkommen bei **LM Delivery**! Wir lassen Versprechen wahr werden! Wir fördern eine positive Arbeitsumgebung und leben das „Du“. Ebenfalls sorgen wir dafür unseren Mitarbeitern die Arbeit so einfach wie möglich zu gestalten, denn wir wissen, wie wichtig jeder einzelne Job ist. Wenn Deine...

  • Werkstudent(In) Logistik/administration

    vor 2 Wochen

    Siegen, Deutschland ELAB Analytik GmbH Vollzeit

    **Zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Siegen suchen wir: Werkstudenten als Fachkraft Logistik/Administration (w/m/d) in Teilzeit** **Sonstige Informationen: Die Besetzung der Stelle erfolgt unbefristet** - **Aufgabenbereich**:_ Als Werkstudent, oder Fachkraft für Logistik (und/oder) Administration unterstützen Sie das Team bei den täglichen...

  • Studentische Aushilfe

    Vor 2 Tagen

    Siegen, Deutschland Fahrschule Rettig GmbH Vollzeit

    **Die Fahrschule Rettig GmbH ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Rettig Gruppe - Deutschlands größte Fahrschulgruppe.** **Zur Vergrößerung unseres Teams suchen wir ab sofort eine studentische Aushilfe / Werkstudent (m/w/d) für unsere Filiale in Siegen.** **Sie möchten Ihre verfügbare Arbeitszeit in der Woche gerne selbst gestalten? Das...

  • Werkstudent im Telesales

    vor 1 Stunde

    Siegen, Deutschland BVGE Consulting GmbH Vollzeit

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  • Werkstudenten technischer Kundenservice

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    Siegen, Deutschland BUHL Data Service GmbH Vollzeit

    Werkstudenten technischer Kundenservice (m/w) Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten. Ab...

  • Infrastruktur Administrator

    vor 2 Wochen

    Siegen, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Individuelle technische Ausstattung (Windows oder Mac) - Wunsch-Smartphone (auch zur Privatnutzung) - Gleitzeitmodell + Homeoffice-Möglichkeit **Firmenprofil**: Für ein SaaS-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Siegen einen Infrastruktur Administrator (m/w/d) in Festanstellung. Die...

  • Infrastruktur Administrator

    vor 1 Woche

    Siegen, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - Individuelle technische Ausstattung (Windows oder Mac) - Wunsch-Smartphone (auch zur Privatnutzung) - Gleitzeitmodell + Homeoffice-Möglichkeit **Firmenprofil**: Für ein SaaS-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Siegen einen Infrastruktur Administrator (m/w/d) in Festanstellung. Die...