Head Customer Engagement

Sandoz befindet sich in einer spannenden und transformativen Phase als weltweit führender und bahnbrechender Anbieter von nachhaltigen Generika und Biosimilars. Als unabhängiges börsennotiertes Unternehmen will sich Sandoz stärker strategisch ausrichten, flexibler agieren, klarere Geschäftsziele setzen, die Rendite für die Aktionäre steigern und die Unternehmenskultur für uns, die Mitarbeitenden von Sandoz, stärken. Dies ist eine aufregende Zeit in unserer Geschichte, die durch die Schaffung eines neuen und ehrgeizigen Weges eine einzigartige Chance für uns alle darstellt, sowohl beruflich als auch persönlich. Schließen Sie sich uns als Gründer*in der "neuen" Sandoz an **Ihre Aufgaben**: - Vorantreiben der Kundenbindung im lokalen Sandoz-Land durch Vorantreiben unserer Omnichannel/Digital-Agenda sowie Implementierung des Kundenreise-Konzepts und daraus resultierender Initiativen. - Unterstützung/Führung von wichtigen Technologie - und Digitalinitiativen (einschließlich Weiterentwicklung zum Omnichannel-Go-to-Market-Modell). - Fördert die Nutzung von Kundenbindungplattformen (Solar, SCOUT, Fuse) auf dem Markt, die darauf abzielen, eine nahtlose Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg für wichtige Kunden-gruppen zu bieten und Hexal als vertrauenswürdigen und geschätzten Partner zu etablieren. - Als wichtiger Markt gestalten und leiten Sie sowohl regionale als auch globale Richtlinien im Bereich der Kundenbindung und suchen Sie nach bewährten Praktiken auf dem lokalen Markt, um sie umzusetzen. - Nutzen Sie (wo angebracht) regionale und globale Best Practices und Playbooks, um diese lokal anzuwenden. - Schließen Sie sich regionalen Gemeinschaften an und tragen Sie aktiv dazu bei, Engagement, Verbindung und Zusammenarbeit über verschiedene Märkte hinweg zu fördern. - Agiert als lokaler Hauptansprechpartner für das RE und den Globalen Digital Hub, um sicherzustellen, dass die Operationen übernommen und genutzt werden und führt den End-to-End-Prozess sowie stellt sicher, dass die neu entwickelten RE-Richtlinien im lokalen Markt verankert werden. **Das bringen Sie mit**: - Bachelor - Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaft oder einem verwandten Fach - Master-Abschluss bevorzugt - 5+ Jahre Erfahrung in Commercial Excellence, Technologie oder in digitalen Fachbereichen - Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Digital - und Omnichannel-Strategien in einer funktionsübergreifenden, kollaborativen Umgebung ist ein Muss - Starke Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung komplexer länderübergreifender Digital - und Omnichannel-Programme. - Detailorientiert und organisiert, in der Lage, mehrere Aufgaben effektiv zu verwalten - Selbstmotiviert und proaktiv, in der Lage, selbstständig zu arbeiten und Fristen einzuhalten. **Das erhalten Sie**: Bei Sandoz stehen die Mitarbeitenden und die individuelle Weiterentwicklung an erster Stelle. Sie erhalten Zugriff auf Coursera, eine der weltweit führenden Plattformen für Lernangebote sowie zahlreiche zusätzliche Weiterbildungsangebote. Dabei stehen Ihnen mehr als 200.000 Lernvideos und über 5.000 Kurse zur Verfügung. Wie bieten weitere umfangreiche Mitarbeiterbenefits an, z.B.: - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Urlaubsgeld - Unternehmensprämien zu unterschiedlichen Anlässen (bspw. Dienstjubiläen, Eheschließungen, etc.) - Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - Parental Leave - Weitere Benefits wie bspw. Job-Rad **Warum Sandoz?** Generika und Biosimilars sind das Rückgrat der globalen Arzneimittelindustrie. Sandoz, ein führendes Unternehmen in diesem Sektor, hat im vergangenen Jahr fast 500 Millionen Patient*innen versorgt. Wir sind stolz auf diese Leistung, wollen aber noch mehr erreichen Mit Investitionen in neue Entwicklungskapazitäten, hochmoderne Produktionsstätten, neue Akquisitionen und Partnerschaften haben wir die Möglichkeit, die Zukunft von Sandoz zu gestalten und mehr Patient*innen den Zugang zu preisgünstigen und hochwertigen Arzneimitteln zu ermöglichen - und das nachhaltig. Unsere Dynamik und unser Unternehmergeist werden von einer offenen, kollaborativen Kultur angetrieben, die von unseren talentierten und ehrgeizigen Kolleginnen und Kollegen getragen wird, die im Gegenzug für den Einsatz ihrer Fähigkeiten ein agiles und kollegiales Umfeld mit wirkungsvollen, flexibel gestaltbaren Karrieren erleben, in dem Vielfalt willkommen ist und persönliche Entwicklung gefördert wird Wir können die Zukunft mitgestalten **Engagement für Vielfalt und Inklusion**: Sandoz setzt sich für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion ein. Wir sind bestrebt, vielfältige Teams zusammenzustellen, die für die Patient*innen und Gemeinschaften, denen wir dienen, repräsentativ sind. Einstellungsentscheidungen basieren alleine auf der Qualifikation für die Position, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Das Gesetz sieht für schwerbehinderte/gleichgestellte Bewerber*innen die