Head of Managed Services

Böblingen & Remote

Digital Workplace Solutions & Services

Vollzeit

**Bist Du bereit**:
Teil von SPIRIT/21 zu werden? Bei uns triffst Du auf smarte IT-Lösungen, die Kunden begeistern - kombiniert mit einem coolen SPIRIT. Komm’ mit ins Team und entfalte Dein Potential. Wir freuen uns auf Dich

**Deine Mission bei uns**:

- Du entwickelst und implementierst ein einheitliches, skalierbares Managed Services Framework für die SPIRIT/21, innerhalb einer Matrixorganisation, als Stabsfunktion mit hoher Sichtbarkeit und strategischer Verantwortung
- Du gestaltest und entwickelst das Framework kontinuierlich weiter, dies umfasst die Tools, Organisation & Prozesse, Infrastruktur Standards und Operationsmanagement - dabei arbeitest Du eng mit den Deliverybereichen zusammen
- Du bist für die Steuerung des schrittweisen Rollouts des Frameworks in allen Deliverybereichen verantwortlich, inkl. der notwendigen Schulungen und Unterstützung der Teams
- Du stellst konsequent eine einheitliche und nachhaltigen Anwendung des Frameworks sicher durch Etablierung von Standards
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Fachbereichen, Führungskräften und Teams innerhalb der Matrixorganisation, um die Managed Service Strategie bestmöglich zu verankern
- Du entwickelst Leistungsscheine sowie Kalkulations
- und Pricing-Tools für Managed Services
- Du bringst dein Expertenwissen bei Verhandlungen sowie der Implementierung von Managed Services Verträgen aktiv ein, von der Planung bis hin zur Erfüllung und Optimierung
- Du bist verantwortlich für die Etablierung und Optimierung der Serviceprozesse gemäß ITIL, dies umfasst die Analyse, Definition, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse nach ITIL-Standards, inklusive Automatisierung und Monitoring, um die Effizienz und Qualität zu steigern

**Das solltest Du dafür mitbringen**:

- Mehrjährige Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Managed Services Frameworks in Matrixorganisationen
- Du verfügst über Erfahrung in der fachlichen Führung sowie in der Schnittstellenarbeit über verschiedene Organisationseinheiten hinweg
- Nachweisbare Erfahrung in der Erstellung von Leistungsscheinen, Kalkulation sowie Pricing im Rahmen von Managed Services
- Fundierte Kenntnisse in der Verhandlung, Implementierung und Optimierung von Managed Services Verträgen
- Tiefes Verständnis von Tools, Prozessen, Infrastruktur-Standards und Betriebsmodellen im Managed Services Umfeld
- Sehr gute ITIL-Kenntnisse sowie umfassende Erfahrung in der Einführung, Optimierung und Automatisierung von Serviceprozessen
- Du überzeugst durch ausgeprägte Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Change-Management-Fähigkeiten sowie Analytisches Denkvermögen, eigenständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz

**Das bieten wir - unsere Highlights**:

- Businessbike Leasing eines Dienstrades (bis zu zwei) mit unserem Partner BusinessBike.
- DB Zuschuss Zuschuss zum 58;
- € Ticket der Deutschen Bahn.
- Entwicklungsmöglichkeiten Förderung von Weiterbildungen, Zertifikaten und Angebote zu Softskill-Workshops sowie Zugang zu Online-Learning-Plattformen.
- Hardware for you Leasing der neuesten IT-Geräte, steuerlich vergünstigt und zu 100% für die private Nutzung.
- Mitarbeiter Rabatte Exklusive Rabatte im Online Shopping mit unserem Partner Corporate Benefits.
- Moderne Hardware Neuste Hardware von Dell oder Apple sowie ein aktuelles iPhone.
- Patenprogramm Patin oder Pate während der gesamten Probezeit - für einen besseren Start.
- Unfallversicherung Die auch privat gilt.
- Vorsorge Betriebliche Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung sowie die Option auf eine Berufsunfähigkeitsversicherung ohne umfangreiche Gesundheitsprüfung inkl. Zuschuss von SPIRIT/21.

**Bereit für Deinen neuen SPIRIT?**:
**Lerne unseren TeamSPIRIT kennen**:
Erlebe unseren SPIRIT - wir zeigen Dir, worauf es uns ankommt
- Das macht uns einzigartig

**Sarah Strauber-Rüttgers, Bianca Roth, Tom Pützer & Marie Feucht**:
**Bewerbungen nehmen wir ausschließlich über unser Karriereportal entgegen. Bitte bewirb Dich auf eine unserer Stellenanzeigen.**

Bei Fragen zu deiner Bewerbung kannst Du dich auch gerne per E-Mail an uns wenden.