Mitarbeiter Customer Service

Die aprimeo diagnostics GmbH und Co. KG ist ein junges, dynamisches und stark wachsendes Unternehmen mit Sitz in Pfungstadt. Als Full-Service-Anbieter beliefert das Unternehmen seine Kunden mit innovativen Produkten im Bereich der Point‑of‑care Diagnostik. Unsere große Kundenorientierung macht die aprimeo diagnostics zu einem einzigartigen Unternehmen und ist das solide Fundament für unseren Erfolg und zukünftiges Wachstum.

Zur Verstärkung unseres Teams in Pfungstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Mitarbeiter Customer Service - Kundenfeedback und Reklamationsmanagement (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit**

Egal ob telefonisch, per E-Mail oder klassisch per Post - unsere Kunden nutzen verschiedene Kommunikationswege, um mit uns in den Kontakt zu treten. Du möchtest deine Kommunikationsstärke nutzen, um für jede dieser Anfragen die passende Antwort zu formulieren und die Prozesse effizient abzuwickeln? Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und klarer Teamorientierung spricht Dich an? Dann sollten wir uns kennenlernen
- Du brennst für neue Herausforderungen?- Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für unsere Kunden der Ansprechpartner bei allen Fragen, Anliegen und Reklamationen
- Du stellst die serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen sicher
- Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen sowie Reklamationen entgegen, bearbeitest und klärst diese eigenständig
- Du bearbeitest alle eingehenden 1**st**- und 2**nd**-Level-Supportanfragen unserer Kunden via Telefon oder E‑Mail
- Du dokumentierst zeitgleich die Telefonate und Vorgänge in unserem CRM-System
- Du koordinierst die logistischen Abläufe im Team
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen der Abteilung Sales und Marketing
- Das steht in Deiner Sedcard- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich bzw. ein einschlägiges Studium
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Reklamationsbearbeitung, sammeln — bevorzugt in einem Unternehmen aus dem medizintechnischen Bereich
- Du bleibst bei Reklamationen cool und erarbeitest individuelle Lösungen für unsere Kunden.
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch und Spaß daran, Reklamationsursachen auf den Grund zu gehen.
- Du hast ein Talent für den telefonischen Kundenkontakt und schaffst es immer wieder, unsere Kunden zu begeistern.
- Du verfügst über gute sprachliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und besonderes Einfühlungsvermögen
- Das macht den Spirit bei aprimeo aus- **Einen Job, der etwas bedeutet**: Unsere Arbeit spiegelt das Wissen unserer Mitarbeiter, die hohe Qualität unserer Produkte und unsere Unternehmenskultur wider. Wir bieten Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- **Inspirierte und motivierte Teams**: Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einem offenen Betriebsklima und hoch qualifizierten Mitarbeitern. Wir leben Teamspirit, feiern gemeinsame Erfolge und honorieren Deine Leistung mit einem attraktiven Vergütungspaket.
- **Entwicklungsmöglichkeiten**: Bei uns können Sie Ihre Fachkenntnisse weiter ausbauen. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie für Ihre persönliche Entwicklung im Rahmen einer erfolgreichen Karriere benötigen.
- **Ein Arbeitsplatz mit Zukunft**: Als dynamisch wachsendes Unternehmen in einer innovativen Branche bieten wir beste Perspektiven. Unsere auf Wertschätzung basierende Unternehmenskultur spiegelt sich in sicheren Arbeitsplätzen mit moderner Ausstattung und vielfältigen Sozialleistungen wieder.

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