Customer Service Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
**Über uns**:
Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen mit einem spezialisierten ERP-System für mittelständische Unternehmen. Unsere Mission ist es, Geschäftsprozesse unserer Kunden effizient, transparent und digital steuerbar zu machen. Mit einem starken Team und innovativen Lösungen setzen wir auf partnerschaftliche Kundenbeziehungen und kontinuierliche Weiterentwicklung.
**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) ERP-System**
Du bist IT- affin, kaufmännisch versiert, hilfsbereit und kommunikativ?
Dann haben wir den passenden Job für Dich
**Deine Aufgaben**:
Als Teil unseres Customer Service Teams bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unser ERP-System. Du hilfst dabei, technische und anwendungsbezogene Anliegen schnell und kompetent zu lösen.
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
- Dokumentation von Supportfällen in unserem System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt
- und Entwicklungsteam zur Lösung technischer Probleme
- Mitwirkung an der Erstellung von Hilfedokumentationen und FAQs
- Unterstützung bei Schulungen und Onboardings neuer Kunden
**Dein Profil**:
Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support - idealerweise im Software-/ERP-Umfeld
- Gutes technisches Verständnis und Spaß daran, dich in komplexe Systeme einzuarbeiten
- Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Kommunikation - auf Deutsch (fließend) und idealerweise auch auf Englisch
- Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Jira und Confluence (wünschenswert)
- ITIL Foundation-Zertifizierung (von Vorteil)
- Grundlegende kaufmännische Kenntnisse und Verständnis für betriebliche Abläufe (z. B. Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS, Lager)
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit direktem Kundennutzen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne Tools, kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Willst Du ein Teil unseres Teams werden?
Dann bewirb dich jetzt Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen.
Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen an personalabteilung[at]ogs.de oder nutze unsere Quick-Bewerbung.
**OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung mbH**
Hohenfelder Straße 17-19 | 56068 Koblenz
Telefon: +49 261 91595-0 | Telefax: +49 261 91595-55
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Head of Customer Service Training
vor 2 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Thales Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrStandort: Koblenz, GermanyWe say HI**Human Intelligence – Herzlich willkommen im Team Thales Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie...
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Supervisor Customer Service
Vor 2 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres...
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Supervisor Customer Service
vor 15 Stunden
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres...
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Supervisor Customer Service
vor 14 Stunden
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres...
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Supervisor Customer Service
vor 14 Stunden
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres vierköpfigen Supvervisoren-Teams in...
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Supervisor Customer Service
vor 12 Stunden
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres...
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Supervisor Customer Service
vor 2 Wochen
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Supervisor Customer Service
vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Du suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres...
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Supervisor Customer Service
vor 3 Wochen
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Supervisor Customer Service
Vor 7 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitSupervisor Customer Service (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleDu suchst eine verantwortungsvolle Position im Kundenservice, bei der du deine Erfahrung einbringen und gleichzeitig mit einem engagierten Team zusammenarbeiten kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Supervisor Customer Service (m/w/d) wirst du Teil unseres...
