Kundenbetreuer / Kundenberater / Call Center Agent

Ein normaler Bürojob ist dir zu langweilig? Stattdessen suchst du nach einer Aufgabe, in der der vielseitige Kontakt mit anderen Menschen eine bedeutsame Rolle einnimmt? Dann bist du bei uns genau richtig
- In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch gerade heute ist es für unsere Kunden besonders wichtig, einen kompetenten und persönlichen Service für ihre Fragen zu haben.
- Aus diesem Grund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf ein Jahr und mit Option auf Entfristung, einen

**Kundenbetreuer / Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) Quereinstieg in Voll
- oder Teilzeit**:
**Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe**:

- Werte mit Herkunft. Ideen mit Zukunft. Nachhaltig gut.
- Die WERTGARANTIE Group ist ein seit 1963 gewachsener Konzern für Versicherungen und Garantiedienstleistungen mit inzwischen über 1.200 Mitarbeitenden in der Unternehmensgruppe. An unserem Hauptsitz im Herzen Hannovers - zentral am „Aegi“ - kommen Spezialversicherer und Garantie-Experten unter einem Dach zusammen. Neben Konsumelektronik, Haushaltsgeräten, Fahrrädern, E-Bikes und E-Scootern sowie Hörgeräten versichern wir auch Smart Home-Anlagen und Hausleitungen. Das heißt: Wir übernehmen die Reparaturkosten, wenn die Waschmaschine aufgibt, das Smartphone kaputtgeht oder das Fahrrad geklaut wird. Unsere Mission: Reparieren statt Wegwerfen - eine geniale Idee, nachhaltig gut.**Begeisternd - Deine zukünftigen Aufgaben**:

- Unser Kundenservice beschäftigt sich maßgeblich mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit sowie der Kundenbindung und ist die erste Anlaufstelle bei jeglichen Anfragen rund um Themen, wie Verträge, Anträge, Schadenabwicklungen und Konditionen.- Als direkter Ansprechpartner hast du ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen unserer Kunden - sowohl telefonisch, schriftlich als auch per Chat.
- Du beantwortest sämtliche Fragen zum Vertrag und zur Schadenabwicklung, bearbeitest Vertragsänderungen, informierst die Kunden über unsere Produkte sowie Konditionen und vermittelst bei Bedarf an Fachansprechpartner.
- Die Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und das Versenden von Informationsmaterial per E-Mail an unsere Kunden zählt zu deinen Aufgaben.

**Überzeugend - Dein heutiges Profil**:

- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit Kommunikationstalent.
- Im Umgang mit PC und Softwareanwendungen bist du routiniert.
- Schlagfertigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Leidenschaft und Spaß an der Telefonie gehören zu deinen Talenten.
- Eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team ist dir nicht fremd.
- In stressigen Situationen bleibst du ruhig und behältst einen kühlen Kopf.

**Wertschätzend - Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group**:
**Wir schätzen wert, was für dich zählt - nachhaltig, fair, flexibel**

**Wertschätzung**
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.**Jahressonderleistungen**
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs
- und Weihnachtsgeld.**Work-Life-Balance**
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.**Nachhaltigkeit**
Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.**Gesundheit**
Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen - Wir stärken dich und deine Gesundheit.**Entwicklungsmöglichkeiten**
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
- Entdecke unsere weiteren Benefits.**Vielversprechend - Deine Bewerbung**:

- Bewirb dich innerhalb von nur 2 Minuten über unser
- **Online-Bewerbungsformular** mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen