Sachbearbeiter Produktsupport

Mit großer Leidenschaft entwickelt und vertreibt **sonoro **hochwertige Lifestyle-Audiosysteme und erfreut damit Musikliebhaber auf der ganzen Welt. Es ist unsere Mission deutsche Ingenieurskunst und Designexpertise zu bündeln, um Menschen ein wunderbares Stück Lebensqualität zu bieten.

Wir tun dies mit Begeisterung und suchen Menschen, die motiviert sind an „etwas Größerem“ zu arbeiten. Wenn Du in einem engagierten Team tatkräftig mitwirken und Verantwortung übernehmen möchtest sowie Lust hast mit uns gemeinsam zu wachsen, dann bist Du bei uns genau richtig

**Was haben wir zu bieten?**
- Ein sympathisches und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Ein tolles Betriebsklima, bei dem die Freude an der Aufgabe großgeschrieben wird
- Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen, agilen Organisation
- Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Umfeld
- Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

**Deine Aufgaben**
- Produktberatung unserer Kunden (Händler als auch Endkunden) - per Telefon, E-Mail, Chat, etc.
- technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme der Musikanlagen
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Retouren
- Schnittstelle zwischen Händlern/Endkunden und unserer eigenen Organisation, um bei Bedarf verschiedene Anfragen/Probleme zu lösen
- Bereitstellung von Marktfeedback in Bezug auf technische Produktprobleme
- Reporting und Stammdatenpflege

**Deine Skills**
- Du bist empathisch, freundlich, motiviert und strukturiert
- Du bist kommunikationsstark und lösungsorientiert
- Du hast Freude daran, Kunden zu begeistern
- Du hast eine Vorliebe zum Detail und lässt sich kein X für ein U vormachen
- Du bist gewöhnt in einem Team zu arbeiten und hast Spaß daran
- Du zeigst eine ausgeprägte Kooperationsfähigkeit
- Du bist lerwillig und offen für neue Aufgaben

**Dein Profil**
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche/technische Ausbildung
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Produktsupport oder Tele Sales mit
- Du bist bereit, sich weiterzuentwickeln bzw. das relevante Fachwissen zu allen aktuellen und zukünftigen sonoro-Produkten und deren Technologie kontinuierlich anzueignen
- Du bist versiert im Umgang mit MS -Office und evtl. Zendesk
- Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
- Sprachkenntnisse: Französisch (gut, in Wort und Schrift)
- Sprachkenntnisse: Englisch (wünschenswert/ von Vorteil)

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann bewirb Dich bitte heute noch samt Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Ein Arbeitsort