Trainer:in Für Energielösungen

About the job

Zur Verstärkung unserer Abteilung Service Operations sucht die Vattenfall Europe Sales GmbH ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Trainer:in für Energielösungen

für die Standorte Berlin oder Hamburg in unbefristeter Vollzeitanstellung.

Die Region Deutschland & Frankreich der BA Customers & Solutions ist verantwortlich für Marketing, Sales und Vertrieb für unsere klassischen Strom
- und Gasprodukte und die neuen Energielösungen für Privatkunden in Hamburg und Berlin sowie bundesweit in Deutschland und Frankreich. An der Wertschöpfung mit Geschäftskunden ist sie maßgeblich beteiligt. Unser Kundenservice steuert unsere Service-Partner und begeistert unsere Kunden durch unkomplizierten und überzeugende Service-Erlebnisse. Wir streben nach einem Optimum von Kosten und Kundenzufriedenheit zur Maximierung vertrieblicher Erfolge. Ausgereifte technologische Innovationen und qualifiziertes Personal versetzen uns in die Lage, stetigen Veränderungen gerecht zu werden und die Kundenzentrierung in jeglicher Interaktion zu stärken.

Ihre Herausforderungen als Trainer:in für Energielösungen
- Vollumfängliche und selbstständige fachliche Betreuung des Schwerpunktthemas „Neue Solutions Produkte“
- Konzeptionierung von Schulungsunterlagen sowie weiteren Trainingsunterlagen wie Schulungskonzepte und Vorbereitung und Durchführung von Trainings und Coachings für unsere Servicepartner Kundenbetreuer:innen
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Definitionen und Umsetzung von Trainingsstandards
- Kontinuierliche Qualitätssicherung der Trainingsstandards für die von Vattenfall bei den Servicepartnern vorgegebenen Trainingskonzepte
- Sicherstellung des Erhalts und Unterstützung bei der nachhaltigen Weiterentwicklung von Trainingsdidaktik sowie dazugehöriger Tools
- Beantworten und Erläutern fachlicher Anfragen von externen Servicepartnern sowie internen Bereichen unter Verwendung und Weiterentwicklung der relevanten Tools sowie eigenständiges Aufbereiten und Bereitstellen dieser Informationen
- Eigenständiges Bearbeiten von operativen Einzelfällen
- Sicherstellung einer regelmäßigen und unverzüglichen Kommunikation an die externen Servicepartner bei Anpassungen von Prozessen/Tools, Änderungen in Arbeitsabläufen oder für die tägliche Arbeit notwendiger Tools
- Aktives Mitwirken im Rahmen von bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen sowie aktives und kontinuierliches Austauschen und Kommunizieren mit anderen Fachbereichen zu trainings
- und coaching-relevanten Themen
- Unterstützung sowie Beratung der Customer Service internen sowie Sales Bereiche bei der Erarbeitung von Maßnahmen zur Steigerung der KPI´s Performance, Quality sowie Kundenzufriedenheit

Ihr Arbeitsort
- Hamburg oder Berlin

**Profile**:
Ihr Profil

Anerkannte abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und abgeschlossene fachspezifische, staatlich anerkannte Ausbildung im Niveau eines Fachwirts oder vergleichbarer Abschluss
- Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrungen im Bereich Training/Weiterbildung
- Sehr gute Fachkenntnisse im Kundenservice
- Fundierte Erfahrungen im Planen und Durchführen von Trainings sowie Coachings
- Ausgeprägte didaktische und gruppendynamische Kompetenz
- Engagement und Freude am selbständigen und strukturierten Arbeiten
- Proaktive und sachliche Herangehensweise; Hands-on-Mentalität
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft 365
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität; auch bei wechselnden Anforderungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Additional information

Was wir bieten

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Sie werden Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Ihnen eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.

Weitere Informationen

Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.