Kundenberater / Kundenbetreuung / Kundenservice (W/m/d)

**Deine Aufgaben in unserem Team**

Kundenbetreuung & Servicequalität
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden - am Telefon, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle.
- Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, kompetent und stets mit einem lösungsorientierten Ansatz.
- Du sorgst dafür, dass jeder Kontakt für unsere Kunden ein positives Erlebnis wird und trägst aktiv zu ihrer Zufriedenheit und Bindung bei.

Bearbeitung & Koordination:

- Du dokumentierst Kundenanliegen zuverlässig in unserem System und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und aktuell sind.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
- Du unterstützt bei Marketingaktivitäten, wie z. B. Kundenmailings oder Aktionen, und bringst kreative Ideen ein.

Kommunikation & Weiterentwicklung:

- Du übernimmst Projektaufgaben innerhalb des Kundenserviceteams und arbeitest an der Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen, damit sie einen erfolgreichen Start bei uns haben.
- Du hältst dich über Produktneuheiten und interne Abläufe auf dem Laufenden, um stets kompetent beraten zu können.

**Dein Profil**
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, als telefonischer Kundenberater, Account Manager, Customer Success Manager, Kundenservice-Spezialist, Kundenbetreuer oder in einer vergleichbaren Position.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du bist ein echter Teamplayer, der gleichzeitig eigenverantwortlich arbeitet und Herausforderungen lösungsorientiert angeht.
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Der routinierte Umgang mit digitalen Anwendungen - von Office über Cloud-Tools bis hin zu Kommunikationsplattformen - gehört für dich zum Alltag.
- Motorräder und die passende Bekleidung sind Deine Leidenschaft? Perfekt - aber kein Muss

**Unsere Angebote für Dich**:

- **Strukturiertes Onboarding**:Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest.
- **Unbefristeter Arbeitsvertrag**:Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet.
- **Weiterbildung**:Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
- **Führerschein**: Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad
- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst.
- **Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen**:Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft - mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen.
- **Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub**: Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit.
- **Dienstfahrrad**:Für eine sportliche An
- und Abfahrt - gesund und umweltbewusst.
- **Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur**: Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen.
- **Work-Life-Balance**: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst.
- **Home-Office**: Mobiles Arbeiten ist bei uns eine flexible Ergänzung zum Büroalltag, so dass Du bei Bedarf auch außerhalb des Büros arbeiten kannst.
- **Achtsamkeit am Arbeitsplatz**:Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden.
- **Sympathische Kollegen**:Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut.
- **Teamevents**:Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team.
- **Kostenlose Getränke**:Genießekostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke - für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,23€ - 19,43€ pro Stunde

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
- Französisch (Wünschenswert)
- Italienisch oder Spanisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort