Sachbearbeiter Backoffice

**Für unsere Abteilung Merchant Service mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen**

**Sachbearbeiter (m/w/d)**
**Merchant Backoffi ce**
**Vollzeit, Befristet auf 2 Jahre**

Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger

Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses

Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenban
- ken entwickeln wir innovative Lösungen für den On
- und Offline-Handel. Vom

Netzbetrieb über Kartenakzeptanz bis hin zu innovativen In-App-Lösungen bie
- ten wir das gesamte Spektrum moderner Zahlungslösungen. An den Standor
- ten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 400 Mitarbeiter:innen

für das E-Geldinstitut. VR Payment ist ein Unternehmen der DZ BANK Gruppe.

**Deine Aufgaben**:

- Schriftliche und telefonische Beratung und Beantwortung von Kundenanfra
- gen rund um die Themen Kreditkarten und Point-of-Sale-Netzbetrieb
- Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen sowie des Mahnwesens
- Erfassung und Pflege von Stammdaten bei Änderungsaufträgen
- Aufnahme, Klärung und Bearbeitung von Sonderauftragsbearbeitungen
- Zahlungsverkehrsrecherche, manuelle Nachbuchung und Kontenabstimmung
- Schnittstellenbereinigung und Depotbereinigung in SAP
- Unterstützung der Hotline bei Bedarf

**Deine Qualifi kationen**
**Fachlich**:

- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Allgemeine Erfahrung in einem Kundenservicecenter

**Persönlich**:

- Stark ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie selbstständiges, strukturiertes und genaues Arbeiten
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Affinität zur Arbeit in und mit unterschiedlichen IT-Systemen

**Was Du von uns erwarten darfst**
Wir geben Mitarbeitenden den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammen
- halt, Ideen umzusetzen. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir die Zukunft des Be
- zahlens. Dazu haben unsere Führungskräfte die Verantwortung, Ihnen den Ge
- staltungsspielraum entsprechend Ihrer Persönlichkeit und Ihnen die passenden

Aus
- und Weiterbildungen zu sichern. Wir glauben als Unternehmen in der Ge
- nossenschaftlichen FinanzGruppe an eine ausgewogene Work-Life-Balance, um

im Job richtig gut zu sein. Dazu kommt unsere Auswahl an sozialen Leistungen.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an
- wunsch wissen und wann Sie frühestens bei uns anfangen können.

Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns gern an:
Stefan Jurkiewicz, Telefon: 0721 1209-5302