Leitung Der Koordinierungsstelle anliegenmanagement

**BEZIRKSAMT SPANDAU VON BERLIN**: Wir im Bezirksamt Spandau sind ein Team mit über 2.000 Beschäftigten und kümmern uns um zahlreiche Anliegen der Spandauerinnen und Spandauer und sind somit an vielen wichtigen Lebensthemen der Menschen im Bezirk beteiligt. Wir gestalten die Heimat von über 257.000 Menschen für mehr Lebensqualität und haben vielfältige Aufgaben in den verschiedensten Arbeitsbereichen. **Wenn auch Sie mitgestalten möchten, dann kommen Sie in unser Team vom Bezirksamt Spandau** Die **Abt. Bauen, Planen, Umwelt - und Naturschutz - Straßen - und Grünflächenamt **sucht ab sofort, unbefristet, Personal (m/w/d) für das Aufgabengebiet als **Leitung der Koordinierungsstelle "Anliegenmanagement" und Referent/-in der Amtsleitung (m/w/d)**: **KENNZIFFER** 295/2024 **ARBEITSZEIT** Besoldung: Vollzeit mit 40,0 WoStd., Teilzeit möglich Tarif: Vollzeit mit 39,4 WoStd., Teilzeit möglich **BEWERBUNGSFRIST** 31.10.2024 **BESOLDUNG/ENTGELT** Brutto: 3.396 - 4.544 (A11), 3.652 - 5.379 (E11)* - je nach persönlicher Voraussetzung **EINSATZORT: Dienstgebäude Webtower, Otternbuchtstr. 35, 13599 Berlin** **IHR AUFGABENGEBIET** - Führung der Mitarbeiter/-innen der Koordinierungsstelle "Anliegenmanagement" im Rahmen eines modernen Personalmanagements unter Anwendung der Personalmanagement - u. Personalentwicklungsinstrumente mit unmittelbarer Auswirkung des Arbeitsverhaltens auf die Mitarbeiter/-innen der Koordinierungsstelle "Anliegenmanagement", hier insbesondere verantwortlich für die termin - und fachgerechte Erledigung der Arbeiten in der Koordinierungsstelle "Anliegenmanagement" sowie die Koordinierung und Kontrolle der Arbeitsabläufe. - Koordination und Bearbeitung von Bürgeranfragen (inkl. Besetzung des Bürgertelefons), Beschwerden (z.B. im Rahmen von Tagebuchnummern bzw. persönlich/schriftlich vorgetragen) sowie von Anfragen und Meldungen im Rahmen des Anliegenmanagementsystems (AMS). - Koordination und Bearbeitung aller Vorgänge im Zuständigkeitsbereich des Straßen - und Grünflächenamtes für die BVV, inklusive der BVV-Ausschüsse sowie der bezirklichen Gremien, den Rat der Bürgermeister und das Abgeordnetenhaus. - Bearbeitung von Stellungnahmen für den Rat der Bürgermeister (RdB) und der Stadträtesitzungen. - Öffentlichkeitsarbeit für das Straßen - und Grünflächenamt in Abstimmung mit der Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit der Abteilung. - Beratung und Unterstützung der Amtsleitung des Straßen - und Grünflächenamtes bei der inhaltlichen und organisatorischen Vor - und Nachbereitung sowie Begleitung von internen und externen Terminen, z.B. durch strukturierte Bündelung aller Informationen (inklusive Hintergrundrecherchen), Erstellung von Thesenpapieren, Erstellung von fachlichen Entscheidungsvorlagen, Zusammenstellung erforderlicher Unterlagen, Fertigung von Protokollen. - Beantwortung der Korrespondenz (z.B. E-Mails, Telefonate) nach Abstimmung mit der Amtsleitung des Straßen - und Grünflächenamtes. - Bearbeitung genereller Angelegenheiten des Straßen - und Grünflächenamtes. **Eine zusätzliche Beschreibung können Sie dem Anforderungsprofil unter "weitere Informationen" entnehmen.** **IHR PROFIL/ FORMALE VORAUSSETZUNGEN** **(Bitte beachten Sie, dass diese zwingend sind)** - Für Beamtinnen/Beamte (m/w/d): Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für den allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienst der Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt - Für Tarifbeschäftigte (m/w/d): Abgeschlossenes Studium als Diplomverwaltungswirt/-in (FH) oder Bachelor of Arts (B.A.), Bachelor of Laws (Ll.B.) in der Fachrichtung Public Management, Öffentliche Verwaltungswirtschaft, Öffentliche Verwaltung, Verwaltungswissenschaft, Politikwissenschaft/Politologie oder Recht (Ius) - verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache entsprechend der Stufe C1 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen. - Erfahrung in der Führung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabengebieten sind wünschenswert. - Bereitschaft zur Arbeit auch außerhalb der üblichen Dienstzeiten. - Eine zusätzliche Beschreibung der Stellenanforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil unter "weitere Informationen." **WIR BIETEN...** - interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit, in der Sie wichtige Lebensbereiche des Bezirks mitgestalten können - Weiterentwicklung der persönlichen Kompetenzen durch Fort - und Weiterbildung - Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung - Möglichkeit von Telearbeit und mobilem Arbeiten - Betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Sport - und Gesundheitsangeboten - kollegiales Arbeitsklima in einer vielfältigen, toleranten und weltoffenen Verwaltung - bis zu 30 Tage Erholungsurlaub in einem Kalenderjahr zzgl. 24. und 31.12. dienstfrei - jährliche Sonderzahlung - Hauptstadtzul